Поддержка помогает быстро и оперативно

Начала пользоваться Яндексом сравнительно давно. Само собой всем не секрет, что сейчас люди ищут выгоду в картах в виде кешбэка и разных плюшек от банков. Многие банки сейчас ничего не дают, но в Яндекс Пэй бывают очень приятные категории кешбэка. И так получилось, что не единожды я обращалась в поддержку данного банка. Ситуации там были тоже разные. И положительные. И отрицательные. Все же я считаю, что поддержка Яндекс банка чаще на стороне клиента. Консультируют грамотно и по факту, не отаязываются от клиента, лишь бы закрыть диалог, а решают целиком проблему. Понравилась вежливость сотрудников, хоть и отвечают скриптами, но все же могут и проявить эмпатию и лояльность к клиенту. Особенно запомнился случай в конце декабря. Была красочная акция, 100% кешбэк за покупку до 10000р. Само собой хотелось воспользоваться такой щедрой акцией и получить заветный кешбэк. В обусловленный и назначенный день я отправилась в магазин и оплатила покупку. Кешбэк отображался, но серым. Но начисление было обещано 31 декабря. Но 31 числа тоже не было начисления. Поддержка не отвечало, оно и понятно, их завалили тоннами сообщений. Но повезло, что в в одном мессенджере поддержка отвечала намного быстрее и там мне пояснили, что стоит просто подождать. От этого стало ещё спокойнее. И действительно, позже начисление отобразилось. За что спасибо Яндекс банку, ведь был приятный подарок к новому году. А вообще, в целом мне нравится их ЭКО система и поддержка. По любому глупому вопросу я пишу в поддержку, всегда и везде. Но есть сервисы, где просто глупый ответ дают и закрывают диалог. А есть, Яндекс банк, который помогает решать проблемы и остаётся на стороне клиента в 99% случаев.