Ситуация повторилась! Банк отвечает отписками. Провел новую транзакцию для того, чтобы подтвердить недобросовестность оператора.
2 февраля 2026 20:18 пополнил аккаунт Steam на 400 рублей через сервис мтс-деньги. В логине аккаунта Steam присутствуют нижние подчеркивания. Деньги ушли на другой аккаунт, что подтверждено чеком по операции, который выдала поддержка. В чеке видно, что нижние подчеркивания пропущены. Но даже с неоспоримым доказательством технической ошибки единственный ответ по моему вопросу - стандартная отписка: "После завершения работы поступил ответ : денежные средства уходят на тот аккаунт который вводит клиент."
Транзакцию проводил под видеозапись, здесь видно, на какой аккаунт было пополнение: https://rutube.ru/video/private/1a9c805f92947a55a2a5da7769e04ba4/?p=sDo76bwEXzoJNrzT1B24JA
Надеюсь, администратор позволит опубликовать видео.
Прошу администратора народного рейтинга ознакомиться с ситуцией и видеозаписью. Надежда только на вас!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Помощь в работе с приложением и переводом средств
Хочу выразить благодарность Денису за отличную помощь! 29.12 примерно в 11 часов он помог мне разобраться с приложением и без проблем оформить перевод с накопительного счёта в МТС...
Благодаря специалисту чата мне удалось разобраться, что банки МТС Банк и МТС Деньги (ЭКСИ Банк) являются банками партнёрами
Дебетовой картой МТС Деньги пользуюсь около полугода, но никогда до этого деньги на через СПБ не переводил. Для переводов денег на карту МТС Деньги я сначала переводил деньги на...
Оперативная работа техподдержки в онлайн-чате
Добрый день! 29 ноября в 15.34 обратилась в онлайн-чат, так как не могла перевести деньги на свою дебетовую карту из другого банка, система не видела карту. Специалист Эльмира...
Оператор поддержки помог решить вопрос с переводом по СБП
Здравствуйте, сегодня 08 декабря 2025 года обращался в чат поддержки в мобильном банке, немного было непонятно как отправить леньги по СБП в другой банк, свой вопрос я задал в 21...
Спасибо, Кристина! Профессионализм и поддержка в трудной ситуации
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице МТС Деньги Кристине за её профессионализм, терпение и оперативную помощь в сложной ситуации! 03 октября 2025 года у меня...
Спасибо, Галина, за консультацию
5 октября 2025 года в 00:55 я обратилась в чат, чтоб меня проконсультировали по поводу комиссий при переводах с дебетовой карты МТС деньги. Отвечали два оператора Надежда и Галина...
Качество обслуживание клиента
Добрый день. Хочу поделиться своими мыслями и чувствами, вызванными в результате взаимодействия с сотрудниками МТС-Банка и ЭКСИ-Банка. В январе 2025 года я узнал о том, что...