14 февраля произошло списание по ошибочной подписке на услугу "премиум" в размере 199 рублей. Я сразу поняла, что это недоразумение, потому что сознательно не выбирала такую услугу. Сначала хотела аннулировать платеж сама, но у пеня это не получилось. Сразу же обратилась в поддержку озон в чат. Объяснила проблему, я переживала что списания будут проходить регулярно без моего ведома. Сначала ответил чат-бот, потом меня переключили на сотрудника по имени Алексей. Он оперативно помог мне отключить услугу, я получила ссылку для отключения, но не была уверена, что сделала все верно. Сотрудник службы поддержки отключил мне услугу и деньги тут же вернулись на карту. моя проблема была решена быстро, оперативно и грамотно. Мои переживания были напрасны все прошло успешно! Благодарна сотрудникам чат поддержки! Рекомендую по всем спорным вопросам звонить или писать в поддержку озон банка, вас не оставят наедине с проблемой! сервисом осталась довольна!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Помощь с активацией карты
Возникла проблема: забрал карту в отделении озона, пришел домой, и при попытке её активации выбрал способ ручного ввода данных, а не через госуслуги. После чего не мог отправить...
Закрыл карту за 20 минут через чат, комиссию не взяли
Вчера решил закрыть дебетовую карту, которой давно не пользовался. Боялся, что начнутся сложности с визитом в офис или комиссией за закрытие. Написал в чат в приложении в 14:20...
Акция пригласи друга
Отправила другу ссылку для получения дебетовой карты Озон. Карту он получил, делал покупки, но по какой-то причине его в приглашенных у меня не оказалась. Обратилась за помощью в...
Поддержка
Здравствуйте! Имею карты многих банков, и был во многих привилегированнвм клиентом , естественно, обращался к поддержке этих банков и сложился определённый опыт общения , что...
Помощь с кэшбэком
Обратилась в банк 11.02.26 по поводу начисления кэшбэка. Одна и та же организация в прошлом месяце шла по одной категории, а в этом уже по другой, соответственно изменился...
Кешбек
11/02/2026 обратился в онлайн чат банка по вопросу начисления кешбек, в феврале у меня выбрана категория развлечения 5%, но не понятно какие конкретно платежи входят в данном...
Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Ozon Банка Анастасию за помощь!
Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Ozon Банка Анастасию за помощь!Долго не мог разобраться с новыми условиями кешбэка, в приложении было написано про «суммарную выгоду до 25...