Оперативная помощь

09 декабря 2025 года в 21:18 я обратилась в онлайн чат приложения банка. Увидела у себя в предложениях банка акцию 6% кешбек для своих, направила скриншот в чат и попросила пояснить условия, верно ли я понимаю, что это 6% кешбека на все. И если верно будет ли этот кешбек суммироваться с имеющимся у меня кешбеком 5% на все за выполнение задания по открытию и пополнения накопительного счета. 

Мне ответил Владислав. Он пояснил, что у меня несколько неверно отображаются условия акции, банк этот момент проработает. Владислав рассказал подробнее об акции: это акция в глобус. Можно получить 6% кешбека за первую покупку от 6000 рублей при оплате дебетовой или кредитной картой банка в приложении или на сайте партнера. Минимальная сумма покупки 6000 руб. Лимит по акции 1000 рублей. Количество покупок одна. 

Владислав извинился, сбросил ссылку в чат на сайт партнера, название сайта. 

Я предложила указывать все эти условия в предложении, поблагодарила за ответ.

Владислав согласился со мной, выразил понимание за неловкую ситуацию, уточнил имеются ли у меня еще вопросы. 

Так как вопросов больше не было, мы попрощались, Владислав пожелал всего доброго и хорошего настроения. 

Стиль общение специалиста профессиональный, вежливый. Информацией о банковских продуктах и проводимых акциях обладает, сразу развеял все мои сомнения, мне не пришлось на своем опыте и практике столкнуться с неверным выводом по условиям акции.  

Понравилась скорость ответа, не пришлось долго ждать. 

Владиславу спасибо за информацию, сэкономили мне время, нервы и деньги. 

Чат отличный способ уточнить нужную информацию, всегда им пользуюсь, поскольку не всегда понимаю все условия или могу их трактовать неверно.