Заблокировали денежные средства по 115 фз и удерживают их

Здравствуйте. 3 февраля я решила открыть накопительный счет под 17% в онлайн приложении МТС-Деньги. Открыв счет, было указано, что он отобразится в приложении в течении 2-3 минут, прошло пол часа, счет не отображался. Далее я повторила открытие счета еще 3 раза, он так же не отображался. Решила написать в поддержку, уточнить в чем причина. Оператор ответил, что у меня открыто 4 накопительных счета, посоветовал дождаться звонка специалиста в течении 2-3 часов, чтобы мне помогли закрыть лишние открытые счета, и оставить один, под приветственную процентную ставку. Со мной так никто и не связался до конца дня, а позвонили лишь на след день, когда мне уже это было не интересно. В общем я решила сама закрыть лишние 3 счета, один оставила, с дебетовый карты перевела между своими счета и на накопительный, информация по ставке и по доходу, который мне начислится за февраль никакой не было. Я опять обратиласт в чат-поддержку, на что мне оператор сказал, так как я закрыла 3 счета, один из них был под приветственную ставку 17%, был закрыт А счет, который я оставила, по нему действует ставка 5%

Меня такой расклад не устроил, почему из за того, что у вас не налажен процесс открытия накопительных счетов и в целом сама работа онлайн-банка, я должна страдать ? Я решила обратно вывести деньги на тот банк, с которого отправила деньги изначально в мтс-деньги

между Счетами с накопительного счета перевела на дебетовую карту, а далее по сбп хотела перевести себе в ВТБ и что вы думаете?) меня заблокировали по 115-фз) много раз я обращалась с консультацией на горячую линию, сотрудники абсолютно не компетентны, одни говорят одно, другие другое, кому верить не понятно, у всех разная информация.

Это были МОИ СВАДЕБНЫЕ НАКОПЛЕНИЯ, У МЕНЯ СКОРО СВАДЬБА, А ДЕНЬГИ ЗАМОРОЖЕНЫ)))

Я отправила вам заявление на закрытие счета в вашем банке, и перевод остатков по реквизитам в другой банк. Так еще и деединые средства должны поступить по истечении 45 дней, нормально ?) сумма там не маленькая лежит между прочим. По ГК РФ ст. 859 п.5 Банки ОБЯЗАНЫ перевесим остаток средст в течении 7 дней. А Вы, МТС-Деньги, тупо пользуетесь средствами клиента, пока они заблокированы.

так теперь я еще и дозвониться до вас не могу, отвечает робот что у меня имеется блокировка! А как же с вами тогда решать проблемы?! 13.02.2026 После того, как я отправила вам заявление на закрытие счета, мне присвоили номер обращения N 89289305 и написали, что оно принято, рассмотрим в течение 10 рабочих дней. Так рассматривайте быстрее. Я буду писать жалобы до тех пор, пока моя проблема не решится, и мне не вернут МОИ денежные средства. Ужасный банк, сто раз подумайте, прежде чем связываться с ними.