Случайная ошибка и человеческое отношение: почему я остался с Ozon Банком
Хочу поделиться историей, которая лишний раз доказала, что даже в мире финансов главное — это внимание к клиенту.
Папу недель назад, изучая условия по накопительным счетам, я просто хотел прикинуть в калькуляторе, какую бы сумму я мог получить через пару месяцев. В процессе изучения интерфейса я случайно нажал не туда и реально открыл счет, хотя деньги закидывать пока был не готов. Я тут же его закрыл, подумав: «Ну, бывает, мелочь».
Прошло время, я накопил нужную сумму и сегодня с уверенностью открыл накопительный счёт уже всерьёз. Каково же было мое разочарование, когда я увидел, что вместо обещанных двух месяцев повышенной ставки мне светит только один. Система, видимо, запомнила ту мою старую, случайную попытку.
Расстраиваться было обидно вдвойне: и деньги есть, и условия, казалось бы, упущены из-за глупой оплошности в прошлом. Я написал в поддержку без особой надежды, думал, что это стандартная процедура и «первый клик» всё испортил.
К моему огромному удивлению, поддержка не просто ответила, а вникла в ситуацию мгновенно! Оператор выслушал, проверил историю, понял, что это была действительно ошибка, а не попытка «схалявить», и пошел навстречу. Мне добавили второй месяц повышенного процента!
Вот такое человеческое отношение в наш век роботов бесценно. Спасибо команде Ozon Банка за то, что слышите клиентов и исправляете даже те ситуации, которые могли бы стать просто «нашими проблемами». Теперь я точно знаю, где буду хранить сбережения. Рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Вопрос касаемо начисления процентов
Возник вопрос касаемо начисления процентов по вкладу....- за январь была выплачена сумма процентов по вкладу,,, Средства я не снимала, но обнаружила, что сумма процентов за февраль...
Как меня успокоил Ozon Банк
В январе 2026 г. обратился в поддержку «Ozon Банка», так как в конце указанного месяца мне было необходимо вывести с накопительного счета крупную сумму денежных средств. Деньги...
Продлили повышенную ставку на накопительный счет
Давно интересовал новый накопительный счет, в ВТБ уже ставка ниже низшего, считаю, что это не чемтно, ну да ладно, сейчас не об этом. 15.02 открыла накопительный счет, первые...
Индивидуальный подход и оперативность
Вчера нужна была справка для соцзащиты о состоянии вкладов. При этом справка "для госслужащих" мне не подошла, так как там есть информация по текущим счетами. Мне по запросу в чате...
Накопительный счет
Открыла накопительный счет в озон банке, так как выгодные условия показались среди других. Договор был подписан электронной подписью, не удалось найти его в личном кабинете. В...
Открытие накопительного счета с ежедневным доходом
В Озонбанк у меня 2 накопительных счета на минимальный остаток с 14% годовых. Один из которых я решила переделать на накопительный счет с ежедневным доходом и это решениемне пришло...
Высокая ставка
Выражаю признательность Озон Банку за оперативное урегулирование моего вопроса. Двенадцатое января 2026 года мною был открыт накопительный счет с приветственной ставкой 17% на...