Поддержка помогла решить проблему и компенсировала утраченные деньги

20.02.2026 13:16
174
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

27 апреля 2025 года я пополнил баланс Ozon карты. В итоге было зачислено на 99 рублей меньше. Стал разбираться. Скорее всего после переустановки приложения озон, тумблер о получении смс с операций переключился на рабочий режим. Написал в поддержку. Там мне быстро (через минуту) ответил оператор Степан и компенсировал потерянные деньги в виде промокода на 100 баллов маркетплейса и объяснил, как выключить платные смс с операций

Ozon Банк
Ozon Банк
2026-02-20T14:03:32+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Мы на связи 24/7 ради быстрой и качественной помощи в решении вопросов. Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,87
средняя оценка
35.4%
решено проблем
8 736
отзыва
8 158
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Зависшие деньги возвращены!

Оценка 5

26.02 оплачивал e-sim перед поездкой в ОАЭ, и оплата вроде бы прошла, но на сервис сумма не поступила, а в банке списалась. Я оплатил повторно и деньги сразу зачислились. Я сначала... Читать полностью

19.03.2026

Доначислили кэшбек

Оценка 5

Надо было купить бытовую технику в квартиру, перед оплатой проверила все банки на повышенный кэшбэк в категории "электоника и техника". Именно в Озон банке эта категория была с 5... Читать полностью

17.03.2026

Возврат удержанного кешбэка

Оценка 5

17 марта 2026 г. в банке списали небольшую сумму кешбэка. Так как никаких возвратов за покупки я не делал, то решил разобраться с этим вопросом. Я обратился в поддержку Озон... Читать полностью

17.03.2026

Могут ли наложить арест на карту озон банка

Оценка 5

В последее время у меня накопились долги по микрозаймам. Вероятнее всего в ближайшие месяцы на все мои дебетовые карты наложат арест. Ранее я слышала, что карты озон банка не... Читать полностью

17.03.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк за хороших и отзывчивых сотрудников. 15 марта 2026 года делал покупки по дебетовой карты, но почему-то не начислился кэшбэк. 17 марта в 10ч18 мин обратился... Читать полностью

17.03.2026

Оспорили операцию и вернули деньги, по которой я не получила услугу!

Оценка 5

10 марта я воспользовалась картой Ozon Bank, чтобы купить билет на электричку. Деньги списали, но в терминале ничего не изменилось — он по-прежнему показывал «приложить карту». Я... Читать полностью

17.03.2026

Помогли решить вопрос с бонусом

Оценка 5

17 марта при выходе в банк не могла найти информацию про бонус за приглашение друзей, решила написать в поддержку. Мне ответила оператор Ирина и объяснила, что бонус мне... Читать полностью

17.03.2026

Продукты банка