Снятие наличных
15 февраля 2026г. в 18:08 обращался в поддержку Ozon банка, консультировался о снятии наличных в банкоматах сторонних банков. Оператор Наталия пояснила “В банкоматах ВТБ снятие наличных бесплатное. В банкоматах других банков до 50 000р в месяц - бесплатно…..». Я для страховки уточнил еще раз « Я правильно понимаю, если я в Сбербанке сниму 50 тр, то будет без комиссии? И в Газпромбанке 50 тр будет без комиссии?» Оператор ответил «ДА». Рядом банкомата ВТБ нет, я снял в банкомате Газпромбанка 50 т.р. и в банкомате Сбербанка 50 т.р., в результате была удержана комиссия в размере 500 р., при втором снятии. Написал повторно обращение в чат службы поддержки в 20:29, описал ситуацию, попросил зарегистрировать обращение и компенсировать списанную комиссию, так как сотрудник не уточнил, что я могу снять только в каком то одном банке 50 т.р., а не в обоих банках по 50 т. р. В чате опоаестили, что взяли в работу мое обращение. Через полчаса в чате ответила сотрудник Валерия, она принесла извинения от себя и от лица банка, за сложившуюся ситуацию и объяснила, что комиссия списана корректна по тарифному плану, вернуть деньги технически нет возможности, но так как сложилась такая ситуация, из-за недопонимания во время консультации, предложила в качестве компенсации промокод на скидку на будущие покупки. Решением проблемы удовлетворен, чувствуется Банк ценит своих клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Смена пин-кода карты ozon
21.02.2026 я обратился в поддержку ozon банка с вопросом о смене пин-кода на карте. Мне нужно было очень срочно его сменить, сотрудница Татьяна ответила паочти сразу же, и минуты...
Быстрая, своевременная помощь в решении моего вопроса
Добрый вечер . Моя подруга заказала карту банка озон . Затем решила , что она ей не нужна . У меня уже есть карта озон , но хотела заказать еще одну . Карта подруги не...
Пополнение и снятие наличных
Обратился в поддержку Озон банка с целью узнать по поводу зачисления и снятия наличных в банкоматах. Зная, что все основные услуги банк предоставляет своим клиентам дистанционно...
Оперативно решили вопрос с кэшбеком
Продавец предоставил в банк не тот мсс код и кэшбэк не начислился.МСС код не совпадал с фактической деятельностью продавца. Оператор разобрался и начислил вручную кэшбэк. Пошли на...
Не приходят пущ-уведомления о возможности выбирать новые категории
Очень нравится озон банк своими категориями по повышенному кэшбеку ,но очень печалит,что не приходят уведомления о необходимости выбрать категории на следующий месяц,как это бывает...
Консультация в чате
19 февраля в 17:40 обратилась в чат Банка Озон с вопросом о получение реквизитов счёта для предоставления работодателю с целью перевода заработной платы. к чату подключалась...
Поддержка озон банка
Несколько раз обращалась в поддержку озон банка по разным причинам.С уверенностью могу сказать, что их бот поддержки - один самых умных. В большинстве случаев даже не придется...