Лояльность к адекватным клиентам залог процветания

Увидел рекламу Озон банка о повышенной 17% ставке на первые два месяца по накопительному счёту. Мне на фоне ставок других банков эта информация очень понравилась, тем более, что как раз заканчивался срок депозита для моих небольших сбережений в другом банке. Не увидев никаких подводных камней, открыл счёт и положил деньги в Озон банк. Через 2 недели пришло сообщение о капитализации средств за истекший период. Удивился - ведь ещё пару недель деньги "должны были работать". Вник в детали, а чёрт как раз крылся в них! У каждого пользователя Озона есть свой личный отчетный период. Как он назначается, я не понял, но он устанавливается чуть ли не с первой своей покупки на Озон. И по условиям банка расчёт по накопительному счёту производится именно в эту дату. В файле с условиями по счёту, оказывается, эта информация есть, а я на нее внимание не обратил. И чувство вины, и досада на себя, и горечь утраты процентов смешались в кучу. С плачем Ярославны обратился в поддержку и описал ситуацию. Своё обращение в чате банка я написал в 13.00, а в 13.29 менеджер Александр прислал подробное объяснение про расчётные периоды, про мою дату подведения итогов по счёту и сообщил, что банк пошёл мне навстречу и в исключительном порядке, как положительному герою в отношениях с Озон, продлевают мне приветсвенную ставку! Я был изумлён! Отвык уже от подобного отношения коммерческих структур. Естественно, при таком отношении, этот банк перешёл при рассмотрении каких-то инвестиционных вопросов на приоритетную позицию. На данный момент в моих рекомендациях друзьям Озон банк номер 1.