блокируют карты на пустом месте!

23.02.2026 19:57
21
1
Оценка
1
Отзыв проверяется
отвратительное отношение к клиентам! являюсь постоянным пользователем и тут на тебе, заблокировали! якобы подозрительная активность! предоставила все документы, объяснила чем занимаюсь. в ответ бот написал что оператор свяжется со мной в течении 24часов. прошло уже больше времени, а воз и ныне там. тишина полнейшая и игнорирование моих вопросов!!!! звоню на горячую линию там включается автоответчик что моя,карта заблокирована и нужно писать в чат поддержки и звонок отключается. Занавес. что за издевательство??? почему такое неуважение к своим клиентам?
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-02-23T20:21:04+03:00
Здравствуйте. Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 клиентских правил, с которыми можно ознакомиться [url=https://finance.ozon.ru/products] на сайте[/url]. Ваш запрос принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщаем сроки ответа после начала проверки. Ответ будет направлен в чат приложения Ozon банка. В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как разблокировать счет или закрыть счет и вывести деньги. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,92
средняя оценка
42.5%
решено проблем
5 726
отзыва
5 653
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Консультация в чате банка по вопросам погашения рассрочки

Оценка 5

Здравствуйте! Я-не только обладатель дебетовой карты Озон банка,но и пользователь рассрочки для погашения оплаты за товары на маркетплейсе. Ранее я не погашал платеж рассрочки... Читать полностью

18.02.2026

Начисление кэшбека

Оценка 5

Хочу поблагодарить, озон банк, а точнее оператора Ивана.. 18.02 обратилась по поводу, что при покупках ( 2шт) от 17.02.2026 был не начислен повышенный кэшбек( была выбрана... Читать полностью

18.02.2026

Кэшбек

Оценка 5

 Возник вопрос по начислению кэшбека( не знал, что сумма кэшбека по одной категории ограничена 1500руб.), оператор быстро объяснил, всё чётко и понятно, и плюс чтобы я не... Читать полностью

18.02.2026

Подарили промокод

Оценка 5

17 февраля обратилась в Озон банк ответила отзывчивая ассистент Лайма, был вопрос у том что списали деньги за уведомление, в ответ на это Лайма ответила что деньги вернуть нельзя... Читать полностью

18.02.2026

Ozon premium

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня у меня списали 199 рублей за Ozon premium, я написала в озон поддержку:) мне пригласили оператора:))) Юлию:) она быстро решила вопрос о возврате денег... Читать полностью

18.02.2026

Обновление паспортных данных

Оценка 5

Исполнилось 45 лет, пришла пора менять паспорт, а, соответственно, необходимо обновить данные... Пользуюсь разными банками и в некоторых требуют явку в отделение, некоторым надо... Читать полностью

17.02.2026

За 5 минут решили проблему с недействительным арестом карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку банка 14 февраля из-за блокировки (ареста) карты. Несмотря на то, что арест по моему счету был снят судом ещё 13 февраля, постановление поступило в банк с... Читать полностью

17.02.2026