Обратился уточнить придёт ли обещанный банком бонус
Обратился в чат банка для решения данного вопроса
26 декабря 2025 года
В 10:46 с сообщением нужен оператор
Сразу подключился робот и написал
Что
Пригласил оператора в чат.
И нужно дождаться ответа.
Вот таким сообщением
Пригласил оператора в чат. Пожалуйста, дождитесь ответа.
После оператор Валерия подключилась через 6 минут в 10:52
И сразу написала сообщение
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.
Я сообщение ее заметил только
Через 11 мин
11:03 и в ответ поздоровался
Потом в 11:04перешел
К сути вопроса
Отправил в чат скриншот где указано что мне должен будет начислен бонус и
Сразу уточняющий вопрос текстовым сообщением
Бонус придёт?
23 февраля должен прийти
Данное сообщение написал
В 11:05
В 11:06 оператор ответила что
Уже проверяет информацию.
На проверку информации ушло
5 минут оператор Валерия вернулась
В 11:11
С окончательным ответом
Спасибо за ожидание.
Да, бонус поступит вам 23 февраля - в вашу расчётную дату как показано на скриншоте. Пожалуйста, ожидайте.
На это общение наше завершилось
Консультация доволен ответом доволен что он корректный и быстро довольно ответили мне рекомендую как данного сотрудника так и банк в целом пока устраивает
На все решение вопроса ушло
19 минут
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Зачисление денег с ВТБ на Озон
15 февраля в банкомате ВТБ я хотела пополнить счёт на карту Озон банк. Но почему-то деньги банкомат заблокировал. Я позвонила на горячую линию, передала всю необходимую...
Оперативная помощь операторов в чате, когда приложение дало сбой
Хочу выразить благодарность сотрудникам чата поддержки Ozon Банка за помощь в получении документов. 25 февраля 2026 года столкнулась с технической ошибкой: приложение не позволяло...
Быстро разобрались!
Появились ограничения на счету в озон банке, хотя не было никаких задолженносте, я быстро предоставил документы с гос услуг и поддержка озон банка получив их быстро разобралась и...
Автоплатеж за 2 минуты: спасибо Диане!
21 февраля 2026г. в 21:51, я обратилась в чат Ozon-Банка: как настроить автоплатеж за ЖКУ на нужную дату? Оператор Диана ответила мгновенно. Четко, без воды, дала пошаговую...
Попытка сменить номер телефона
Давно пользуюсь озон банком и тут возникла потребность в смене номера телефона для платежей, входа в аккаунт. Поменял вначале на один номер, потом пытался вернуться к прежнему...
За 5 минут решили проблему с недействительным арестом карты
Обратилась в поддержку банка 14 февраля из-за блокировки (ареста) карты. Несмотря на то, что арест по моему счету был снят судом ещё 13 февраля, постановление поступило в банк с...
Разница между кешбэком рублями и баллами на Озон
Обращалась в поддержку банка вчера (10 февраля). Ответили быстро - время ожидания заняло около 15 минут. Почему обратилась: увидела баннер с предложением перейти на кешбэк рублями...