Хочу предупредить всех пользователей:Ozon превратил акцию "Баллы за отзывы" в фикцию. Мои отзывы на товары просто перестали публиковаться. Никаких уведомлений о нарушении я не получала, поддержка отмалчивается или отвечает роботами: "Ваш отзыв не прошел модерацию, подробности не сообщаем".
Напомню представителям Ozon: согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Блокируя отзывы, вы лишаете других покупателей этой информации. Кроме того, это прямое нарушение публичной оферты, по условиям которой я, как покупатель, выполнила условия (купила товар и написала развернутое мнение), а вы — отказались выполнять свои обязательства по начислению баллов.
Поддержка просто игнорирует факт, что я теряю реальные деньги (баллы). Создается ощущение, что компания экономит на клиентах, надеясь, что мы устанем писать.
Тем не менее со стороны озона ежедневно бывают нарушения со стороны продавцов, на который маркетплейс удачно закрывает глаза. Продавцы могут поставить низкую цену и не отправить товар , либо отменить его, что со мной происходило не единожды. Так же карточка товара может не соответствовать с содержимым.
Если в ближайшее время мои отзывы не будут опубликованы, а баллы начислены, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и готовить исковое заявление в суд о защите прав потребителей. Так же я требую компенсацию за моральный вред в размере 10000 баллов , которые я потеряла , по причине отмены товаров из-за ненадежности и махинаций со сторооны ООО "Интернет Решения ".Не советую вам доводить дело до суда — практика показывает , что у меня есть все шансы выиграть его.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Помощь поддержки
Сегодня, 19 февраля 2026г. мне потребовалась помощь службы поддержки Ozon банка. Почему-то при входе в онлайн банк приложение не запрашивало пароль, а просто сразу заходило в банк...
Понятная помощь с настройками безопасности
Обратилась в чат поддержки Ozon Банка 10 февраля в 20:07, так как не могла найти, где изменить способ входа в приложение. Вход только по PIN-коду был неудобен, хотелось подключить...
Обращение в поддержку озон банка по поводу сбоя в мобильном приложении банка
Вчера 6 февраля 2026г. я столкнулся с проблемой в мобильном приложении озон банка.не мог порекомендовать дебетовую карту банка другу из-за сбоя,программа выдавала ошибку и услуга...
Вернули быстро деньги, списанные мошенником в такси
29 октября 2025 года заказал такси. Там стоит автоматическое списание с карты в конце поездки таксист ещё не приехал а деньги списали и в истории заказа он как то удалился как...
Отличная работа поддержки Ozon Банка!
Обращался в поддержку Ozon Банка 30 января поздно вечером через интернет банк на компьютере. Возникла проблема с мобильным приложением: после рабочего дня не смог зайти...
Консультация в чате банка
Добрый день. Хочу оставить отзыв о консультации в чате банка. Я обновила приложение озон банка и изменился интерфейс. Я не очень люблю при открытии приложения в публичеых местах...
Биометрические данные
Обращался в чат Ozon Банка с вопросами о биометрии: зачем она используется, с каких пор, и как её подключить. В первом диалоге (30 января, 20:03) оператор Максим уточнил, нет ли...