Здравствуйте! 26.02.26г. в 10.52 обратилась в онлайн чат Озон банка по причине того что списали деньги за услугу Озон Премиум, которой я решила временно не пользоваться. Я обратилась в чат с просьбой отключить подписку и вернуть денежные средства. Чат бот перенаправил мой вопрос специалисту и со мной начал общаться оператор Антон. После он перенаправил меня с моей просьбой к специалисту Светлане, где мой вопрос был сразу решен положительно в мою сторону, чему, я конечно рада. Причём деньги на счёт поступили сразу же, что несомненно важно. Решение моего вопроса заняло порядка 15-20 минут с учётом, что в моём регионе временные проблемы с мобильной связью, и если бы не это, то вероятно, что всё решилось бы быстрее. Приятно, что меня выслушали и пошли мне на встречу. Спасибо за оперативность и экономию моего времени и денег!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
За 5 минут решили проблему с недействительным арестом карты
Обратилась в поддержку банка 14 февраля из-за блокировки (ареста) карты. Несмотря на то, что арест по моему счету был снят судом ещё 13 февраля, постановление поступило в банк с...
Разница между кешбэком рублями и баллами на Озон
Обращалась в поддержку банка вчера (10 февраля). Ответили быстро - время ожидания заняло около 15 минут. Почему обратилась: увидела баннер с предложением перейти на кешбэк рублями...
Оперативная помощь
09 декабря 2025 года в 21:18 я обратилась в онлайн чат приложения банка. Увидела у себя в предложениях банка акцию 6% кешбек для своих, направила скриншот в чат и попросила...
Подписка Озон Премиум, вопросы
Я не так давно стала клиентом Озон банка, а вот маркетплейсом пользуюсь практически с его создания. Очень много товаров купила там. И я давно хотела попробовать подписку Озон...
Правила начисления кэшбэка по повышенной категории
09.02.2026 в 21:35 обратилась в банк по поводу повышенной категории кэшбэка в Tasty Coffee в феврале. К диалогу подключилась Камила. Я спросила, что категория распространяется на...
Оплата картой Озон и начисление звездочек
2 февраля в 9:46 я обратилась с проблемой, мне не начислили звезды за оплату. В начале мне ответил оператор Ярослав в 9:58, объяснил,что за этот платеж Озон не начисляет звёздочки...
Искренне благодарна сотрудникам озон банка
Здравствуйте, хочу поделиться своей историей. Так случилось, что на мои карты был наложен арест, я погасила долг, но вот документы , к сожалению, в банк не поступают по взмаху...