26.02.26 я обратилась для закрытия счета, подала заявление по форме банка, которую скачала на сайте. Приложила паспорт. Указала реквизиты для вывода денег. Получила отказ без объяснения конкретной причины.
Заранее я 26.02.26 в 2:23 по мск позвонила на номер 88002503277. С сотрудником уточнила, какие данные нужны по карте: последние 4 цифры номера, номер счёта. Они указаны.
Уточнила по паспорту - мне сказали, что моя копия подходит.
Заявление заполнила, подписала, паспорт приложила и выслала на почту info@exibank.ru. 26.02.26 получила с нее отказ, позвонила повторно в КЦ - мне сказали, что заявку не видят, но ее не приняли. Порекомендовали направить повторно и обязательно написать сюда, я так понимаю, без обращения в ЦБ/СМИ/соцсети банк ничего делать не будет. Прошу рассмотреть заявку и уточнить конкретную причину отказа в приеме заявления.
Направить заявление в чат банка не могу, так как вы меня заблокировали. Более того, я давно закрыла номер телефона, привязанный к карте, и заблокировала вход по нему в ЛК. Тратить дополнительно деньги на нотариуса (если вы их не компенсируете) и отправлять почтой РФ тоже не планирую. Ехать в Санкт-Петербург - тем более. Это не кредитная карта, а дебетовая, на ней мои деньги, которые вы удерживаете. Ни один банк, у которого нет отделений в крупных городах, не ведёт себя так абсурдно при закрытии счетов. Все спокойно принимают заявления онлайн.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Правильный совет
20.02. нужно было проверить оплату по кредитной карте приложение перестало работать пришла в офис , у девочек уточнила, что у меня случилось? Девочки сказали возьмите талон и...
Доставка карты
Хочу выразить благодарность выездному сотруднику банка который доставил мне мою банковскую карту. Карту заказал 26.02.2026 в этот же день 26 февраля утром мне позвонил...
Доставка карты
Хотелось бы оставить максимально положительный отзыв о работе курьера, который доставил мне банковскую карту. Этот визит стал примером безупречного сервиса, что особенно важно...
Внимательность сотрудников
Клиент банка давно тут решила навести порядок в картах, а то их куча и разных банков. Пришла в офис МТС Банка, узнать что у меня есть из карт, и что изменилось. Девушка задала...
Максимально выгодно
Пришел в терминал оплатить мобт телефон, подошла ко мне девушка, предложила свою помощь, я сказа что сам справлюсь, и тут она у меня уточнила что я делаю, я озвучил что оплачиваю...
Дебетовая карта МТС
Решила я открыть вклад в МТС банке Но как оказалось для этого недостаточно кредитной карты и мобильного приложения нужна именно дебетовая, поэтому 22 февраля прямо с утра я сделала...
Доставка карты
Заказал дебетовую карту 23.02.2026 не следующий день 24 февраля со мной связался курьер банка, уточнил у меня адрес доставки, по приезду ко мне домой представитель банка позвонил...