Банк наложил ограничения на счета и удерживает денежные средства

27.02.2026 04:33
22
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Нахожусь в какой-то максимально абсурдной ситуации. Всю ночь пытаюсь добиться от банка снятия ограничений со счётов в бесконечной и глупой переписке с поддержкой. 

Ситуация, продала машину, так как имелись определённые долговые обязательства, то с этих средств вернула два долга физ.лицам с помощью перевода, суммы небольшие, 30 и 16 тыс. Затем внесла 150тыс на карту и с неё погасила просроченные платежи по микрозаймам и кредитам сторонних банков, на счету ещё остались средства в размере около 50 тысяч, которые я перевела на накопительный счёт Озон банка. 

Чуть позже заехала в банкомат-партнер ВТБ, чтобы разменять деньги на более мелкие купюры, так как работаю в такси. Внесла 35 тысяч пятитысячными купюрами и начала снимать размен суммами 4000,4900,4500,чтобы были купюры по 1000,500 и 100 рублей, иначе банкомат выдавал обратно пятитысячные. 

И тут же столкнулась с тем, что озон банк заблокировал мне счета с требованиями предоставить обоснования переводов, поступлений, снятий. Операторы менялись бесконечно, один требовал предоставить документы что у меня долги, договор купли-продажи на машину и объяснения по трём последним переводам, следующий требовал объяснить КАЖДУЮ операция перевода и снятия на месяц и повторно все те же документы, и так бесконечно и по несколько раз. 

Приложила уже всё, что только можно, все скрины, переписки где деньги занимаю или возвращаю(просто максимальный уровень вмешательства банка в частную жизнь) , договора, чеки и объяснения по всем операциям по каждой отдельно, в конце приложила уже ДКП на машину, следующий оператор опять требует объяснить зачем деньги снимала,эти переписки длились всю ночь. В конце концов дошли до того что последний оператор отписался что взято на рассмотрение в течение 12 часов. 

Как итог всего происходящего, сейчас у меня деньги заблокированы на счету, я не могу оплатить свои просрочки и по вине банка сейчас увеличиваю свои долги тем, что проценты капают. Деньги не кредитные, не заёмные у Озон банка, мои личные, и я не могу ими воспользоваться, их просто удерживают. Не миллионы, не сотни тысяч, небольшая сумма на которую я тем не менее очень рассчитывала. 

Желания быть в дальнейшем клиентом данного банка уже никакого, хочется забрать свои деньги и распрощаться навсегда, нервы того не стоят. 

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,91
средняя оценка
41.67%
решено проблем
6 106
отзыва
5 863
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помогла с документами

Оценка 5

Обратился в чат 22.02.2026 с вопросом о возможности направления мне договора по моей дебетовой карте. Оператор Виолетта сообщила, что при открытии Ozon Карты я заключил... Читать полностью

22.02.2026

Консультация по партнёрской акции

Оценка 5

Сегодня, 22 февраля 2026 года, я обнаружила интересное предложение в мобильном приложении Озон Банка в разделе «Выгоды». Согласно условиям акции, предоставляется кэшбэк 15% за... Читать полностью

22.02.2026

Категории кэшбэка

Оценка 5

В этом месяце у меня с повышенным кэшбэком доступна категория "медицинские клиники". Как раз надо обратиться в одну из клиник, знаю их МСС код, но при поиске через поисковик выдало... Читать полностью

22.02.2026

Общение с оператором

Оценка 5

19 февраля в 22:52 я написала в чат по поводу выпуска физической пластиковой карты. Оператор Сергей очень быстро подключился и объяснил мне все детали: почему моя старая карта... Читать полностью

22.02.2026

Оплата ЖКХ

Оценка 5

Я оплачиваю ЖКХ через приложение озон банк, немного запуталась с начислениями кэшбэка, 22.02.2026 в 01.00 я обратилась за помощью в чат с оператором, меня порадовало то что банк... Читать полностью

22.02.2026

Вопрос по начислению кешбэка

Оценка 5

29 июня 2025 года обратился в поддержку Ozon Банка по вопросу начисления кешбэка за покупку кресла-качели на Яндекс Маркете на сумму 19 813 рублей. Изначально кешбэк составил 1% из... Читать полностью

22.02.2026

Возврат денег

Оценка 5

Доброго всем дня! 16 февраля случилась неприятная ситуация. Казалась бы, просто купить шаурму. Заказала. Оплатила. Но в итоге осталась и без денег и без шаурмы. Оплачивала через... Читать полностью

21.02.2026

Продукты банка