Благодарность Ирине за подробную консультацию и полезную информацию

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Ozon Банка Ирину за отличную работу и внимательное отношение к клиенту!

Обратился в чат 17 февраля в 21:54 с вопросом, который для меня был очень важным: я планирую официально получать доход от самозанятости на карту банка (речь шла о партнёре, не связанном с Ozon) и хотел узнать, предусмотрены ли за это какие-то бонусы или дополнительные выплаты. Мне было важно понимать, есть ли смысл переводить основные поступления именно на карту Ozon Банка.

Ирина подключилась к диалогу оперативно, несмотря на позднее время (обращение было почти в 22 часа). Она вежливо поздоровалась и сразу приступила к решению вопроса.

Ответ был честным и прозрачным: Ирина объяснила, что отдельных привилегий именно за зачисление зарплаты самозанятым на данный момент не предусмотрено. Но она не ограничилась простым «нет», а профессионально и подробно рассказала о реальных преимуществах карты Ozon Банка с максимальным уровнем счёта:

· бесплатное обслуживание;

· кешбэк за покупки вне Ozon;

· возможность копить звёзды за покупки и тратить их на оплату заказов;

· повышенная ставка по накопительному счёту для новых клиентов;

· скидки на товары с зелёным ценником.

Ирина не просто ответила на вопрос, а помогла увидеть общую картину и понять, чем карта может быть полезна в повседневном использовании, даже если зарплатных бонусов нет. Это очень ценно — когда сотрудник не отписывается, а действительно старается донести максимум полезной информации.

Спасибо Ирине за профессионализм, вежливость и клиентоориентированность даже в поздний час! Такие сотрудники — украшение банка.