Мгновенная помощь в чате, без отписок и ожидания

02.03.2026 02:23
163
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обратилась 13 февраля 2026 в онлайн-чат приложения Ozon Банк с вопросом о платных push- и смс-уведомлениях об операциях: хотела проверить, подключены ли они у меня, и если да, то сразу отключить (у мамы недавно списали за эту услугу, решила перестраховаться). Оператор Анастасия подключилась буквально за минуту. Очень вежливо поздоровалась по имени, сразу посмотрела мой аккаунт и подтвердила, что уведомления действительно были активны (подключились автоматически при активации пластиковой карты в октябре 2025). Дала чёткую пошаговую инструкцию, как отключить прямо в приложении: раздел «Уведомления» → переключатель влево. Всё заняло пару минут. Потом подключилась Екатерина, тоже очень доброжелательная, извинилась за неудобство, подтвердила, что списаний у меня никогда не было, и пожелала хорошего дня. Весь диалог прошёл спокойно, без навязывания других услуг, без «подождите 5 рабочих дней» и прочих отписок. Очень порадовало: - мгновенное подключение оператора - конкретные инструкции - проверка статуса по моей карте в реальном времени - вежливость и искренние извинения даже за мелочь Огромное спасибо Анастасии и Екатерине за супербыструю и очень понятную консультацию! Всё объяснили просто, без воды и без «лишних» отписок. Теперь уведомления отключены, лишних списаний нет, приложение пользуюсь дальше с удовольствием.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-03-09T16:50:46+03:00
Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашего сервиса! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что указали все подробности и детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,85
средняя оценка
32.03%
решено проблем
9 491
отзыв
8 735
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 5

28 марта 2026 года в 23:00 обратился в тех.поддержку с просьбой убрать всплывающее окно кредитной карты  Я договор не подписывал и оно иногда всплывало , меня соединили с... Читать полностью

28.03.2026

За 3 минуты изменили лимит кредитки по моему запросу

Оценка 5

Оформлял кредитку в одном из банков и не согласовали лимит, который я просил.  По телефону упоминули, что у меня есть кредитка с крупным лимитом в другом банке.  Вспомнил, что... Читать полностью

28.03.2026

Уменьшить лимит

Оценка 5

По кредитной карте Озон банка захотела уменьшить кредитный лимит.С этим вопросом обратилась в чат озон банка.Ответ получила быстро,меня оператор Ксения сразу поняла.Снизили лимит... Читать полностью

21.03.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

20.03.2026 зашёл в мобильном приложении в чат поддержки для того, чтобы закрыть кредитную карту Ozon из-за ненадобности. Бот перевёл мой запрос на сотрудника по имени Татьяна в... Читать полностью

20.03.2026

Помощь в возврате денег

Оценка 5

В феврале сделала заказ в Озоне, но потом отменила заказ.19 марта обратилась за консультацией по поводу перевода средств за возврат товара. Мне консультант Наталья, всё объяснила... Читать полностью

19.03.2026

Объяснили по кредитке и по накопительному счету

Оценка 5

Давненько пользуюсь услугами озона, решил оформить кредитную карту, написал в чат поддержки, так как были вопросы по обслуживанию и по операции с деньгами. Довольно быстро ответили... Читать полностью

19.03.2026

Списания за покупку

Оценка 5

Я не давно открыла на озоне карту и подключила рассрочку, это очень удобно, нашла какой-то товар оплатила из рассрочки а потом перевела деньги, удобно большо срок на погошение. Но... Читать полностью

18.03.2026

Продукты банка