Приятное впечатление от OZON
Честно говоря, редко пишу отзывы, но в этот раз захотелось отметить поддержку Ozon Банка.
05.03.2026 у меня возникла небольшая проблема: списались деньги за услугу, которой я уже не пользуюсь. Написал в поддержку, особо ни на что быстрое не рассчитывая, обычно такие вопросы тянутся. Но всё оказалось наоборот.
Ответила сотрудница Карина. Очень спокойно разобралась в ситуации, уточнила пару деталей и буквально за несколько минут всё проверила. Весь диалог занял около пяти минут, может даже меньше.
В итоге вопрос решили сразу: разницу вернули баллами на маркетплейс. Без долгих ожиданий, без перекидывания между операторами и без шаблонных ответов.
Приятно, когда поддержка действительно работает быстро и по делу. Спасибо Карине и команде Ozon Банка за оперативность, такие мелочи сильно влияют на общее впечатление от сервиса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Начисление кэшбэка
Возникла проблема с начислением кэшбэка. Не знала, что "1% за все покупки"-относится не ко всем покупкам. Оказывается есть исключения по коду продавца. Сумма покупки была 5000р, за...
Получение справки о состоянии задолженности
04.03.2026 г в 21:34 обратилась в Озон Банк через "чат с банком" с целью получения справки о состоянии задолженности потребительского займа в электроннои виде, в связи с желанием...
Оперативная поддержка
Возникли вопросы по кэшбеку. Обратилась в поддержку в приложении банка, оперативно робот переключил на Антона. Вопрос мой был в том, что мне не доначислили кэшбек в повышенной...
Сотрудницы банка Ирина и Регина ответили на вопросы о минимальной сумме покупок для повышенного кешбэка
Получила новую карту Озон Банка и решила уточнить в чате, на какую минимальную сумму за покупки будет начислен кешбэк. Интересовало, будет ли начисляться кешбэк за покупки менее...
Кэшбэк
03.03.2026 оплатила картой Ozon Банка покупку в магазине с*****. Покупали ребенку обувь. Так как покупка планировалась заранее выбрала соответствующую категорию кешбэка. Но увы...
Благодарность
Сегодня 03.03.2026 г я перевел в озон банк 100000 руб чтобы открыть накопительный счёт и тут же увидел,что с моих денег списаны 99 руб. за уведомления о которых я понятия не имел...
Перерасчёт кешбека
Здравствуйте. Был выбран повышенный кешбек на месяц в категории "рестораны" МСС код 5812, но последняя оплата в ресторане "Пицца Фабрика" прошла по МСС коду 5814 "фаст-фуд...