Быстрое решение проблемы через поддержку в приложении
Оформлял дебетовую карту через приложение Ozon Банка. В целом процесс простой: заполнил анкету за 5 минут, курьер привез карту на следующий день. Но в первый же месяц возникла накладка — не прошёл кэшбэк за несколько крупных покупок, около 2000 рублей. В чате поддержки долго ждать не пришлось, мне ответил специалист Алексей.
Я переживал, что придется ездить в офис или собирать чеки, но Алексей всё решил дистанционно. Он запросил номера заказов, сверил данные и объяснил, что произошел технический сбой из-за смены категорий в "Оzon Клубе". В итоге бонусы начислили в течение часа, а не через 7 дней, как написано в правилах. Приятно, что сотрудники вникают в ситуацию и не отписываются шаблонами. Спасибо Алексею за человеческое отношение и оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Приятная поддержка у Озона:)
Хотел бы поделиться быстрой и простой общение с поддержкой , но она меня выручила :D. У банка была реферальная акция по приглашению друзей. За это я получаю бонус , а друг...
Оперативная поддержка Ozon Банка
Это было в феврале 2025 года, если быть точнее 6, в тот день у меня списал незнакомый мне сервис 299р, сумма небольшая но у меня были вопросы, написал в поддержку, первое что мне...
Консультация по акции с Валерией
5 марта решил обратиться в техподдержку Ozon банка, с вопросом о недавней акции "20000 рублей за рекомендации". Поскольку не нашел информации в файле о том когда приходит выплата...
Начисление кэшбэка
Возникла проблема с начислением кэшбэка. Не знала, что "1% за все покупки"-относится не ко всем покупкам. Оказывается есть исключения по коду продавца. Сумма покупки была 5000р, за...
Приятное впечатление от OZON
Честно говоря, редко пишу отзывы, но в этот раз захотелось отметить поддержку Ozon Банка.05.03.2026 у меня возникла небольшая проблема: списались деньги за услугу, которой я уже не...
Помощь в решении вопроса, связанного с акцией «Приведи 5 друзей»
Решила уточнить статус по акции "Пригласи друга", так как не понимала, сколько человек реально засчиталось. 5 марта обратилась в чат поддержки Озон Банка. Оператор Артур...
Вопрос о конкретных условиях акции
Обратилась в поддержку Ozon Банка ночью 5 марта 2026 года с конкретным вопросом по условиям акции. В приложении было предупреждение, что сейчас отвечают дольше, но мне нужно было...