Обращение по поводу списания
Сегодня, 06.03.26, заметил в приложении Т-банка перевод на маркетплейс озон. Сумма была 199 руб. Ничего не заказывал вроде, а перевод совершен. Насторожился, мало ли, мошенники могут "прощупывать"... Обратился в поддержку Т-банка. Они сразу ответили, сказали, что могут подтвердить факт, но подробностей сообщить не могут. Предположили, что имеется какая-то подписка. Решил спросить в поддержке озон банка. Сформулировал вопрос, отправил в чат. Робот не понял моих повествований и попросил не умничать, а описать вопрос проще. Я попросил человека, робот стал убеждать, что ему по силам решить мой вопрос. На третий раз он сдался. Я не надеялся, что он поведешься, но нет, переключил не а человека. В итоге оператор подключился, накопал мою подписку. Оказывается в прошлом году я дурканул, и подписался на премиум. Интересно, что почти пол года у меня была подписка. Тимур, так зовут специалиста озон, дал полный расклад: когда я оформил подписку; какую сумму я сэкономил с ее помощью; рассказал как ее отменить. Короче, подход к клиенту мне понравился. Он не пытался чего-то от меня добиться, а просто изложил ситуацию. Быстро, лаконично и понятно. Респект!
Подписку оставил, походу выгодно
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Списание за уведомления
Добрый день ! Сегодня 5 марта произошло списание за уведомление 99 руб по карте озон . Хотя я отключала их ранее. Обратилась в поддержу в чате в приложении Озон . Через 25 минут...
Благодарность за помощь
Добрый вечер‼️Возникла проблема: На озон 5.03.26 заказала товар , но после оплаты не устроили сроки доставки почти месяц, т.к. товар из за рубежа. Сделала отмену заказа, деньги...
Помогли разобраться с автоплатежом — всё четко и быстро
Давно пользуюсь картой Ozon Банка, но всё руки не доходили подключить автоплатеж за мобильную связь. Думал, что это сложно, да еще боялся, что спишут лишнее или не вовремя. В...
Поддержка Озон банка для Ultra
Я уже давно являюсь клиентом банка Озон и уже больше полугода участником премиального сервиса Озон Ultra и что хочу отметить, прежде всего это то, что мне очень нравится сам...
Вопрос о конкретных условиях акции
Обратилась в поддержку Ozon Банка ночью 5 марта 2026 года с конкретным вопросом по условиям акции. В приложении было предупреждение, что сейчас отвечают дольше, но мне нужно было...
Оперативно помогли с возвратом за двойное списание
Оперативно помогли с возвратом за двойное списание Решила написать отзыв о работе службы поддержки банка. Столкнулась с ситуацией: увидела в выписке два списания по 99 рублей за...
Хороший ассистент-бот поддержки Ozon Банк
Днём 4 марта 2026 года списали деньги за подписку Ozon Premium, пошёл разбираться в чат поддержки (вроде отключал же), оказалось - нет, не нажал последнюю кнопочку. Пишу в...