Заведомо ложная консультация специалиста чата поддержки, хамство, обман

08.03.2026 12:56
40
2
Оценка
1
Отзыв проверяется
Сегодня 8 марта, я в чат поддержки мобильного приложения Мтс Деньги обратился с тем что мне не начислили кешбек за оплату сотовой связи за февраль 2026 года. Консультировал Никита. Он заявил мне что кешбека мне не полагается, что я обманываю его, что я мешаю ему работать и т.д. Это было общение как минимум хамство и не профессионализм с его стороны. Я ему сказал, что раз он считает, что я его обманываю, то пусть закрывает в банке мою карту, поскольку я не потерплю такое отношение к себе. Он закрыл карту. Однако, позже я всё же решил проверить достоверность консультации Никиты и обратился в чат поддержки другой. Там мне подтвердили, что я прав и мне положен кешбек. Потом уже по телефону вашему мне сказали что приносят извинения и в течении 3 дней кешбек начислят по этой операции. А ваш Никита меня с ним обманывал преднамеренно, не смотря что я ему даже подсказывал что это подарочный от вас кешбек и он действует дополнительно к выбранным категориям. Хамское отношение с его стороны было по отношению ко мне. По его обману была закрыта карта. Из-за таких консультантов ваш банк теряет клиентов о чем и говорит вся эта ситуация.

О банке

Народный рейтинг

77 место
3,25
средняя оценка
29.71%
решено проблем
584
отзывов
572
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Все четко и быстро, без лишней суеты

Оценка 5

Вечером 6 марта встречался с Дмитрием — оформлял дебетовую карту МТС Деньги (Экси Банк) с доставкой на дом в Санкт-Петербурге. Договорились на 18:00, и ровно в это время он уже был... Читать полностью

06.03.2026

Дебетовая карта МТС

Оценка 5

Специально искал карты с большим кэшбэком, одной из нескольких выбрал карту МТС банка на мой взгляд интересные условия и большой процент кэшбэка. 1 марта заказал, привезли на... Читать полностью

06.03.2026

Выгодный накопительный счет

Оценка 5

4 марта оставлял на сайте заявку на получение карты мтс деньги, привлек высокий процент по накопительного счету. 5 марта со мной связался курьер, спросил когда я смогу получить... Читать полностью

05.03.2026

Доставка карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность представителю банка за прекрасную доставку моей карты. Заказала дебетовую карту 04.03.2026 на следующий день мне позвонил представитель банка, мы... Читать полностью

05.03.2026

Дебетовая карта МТС Банка

Оценка 4

Знакомая у меня пользуется такой картой и рассказывала что бывает очень интересные категории кэшбэка котораые не дают другие банки, например ЖКХ поэтому 2 марта я решил заказать... Читать полностью

05.03.2026

Качественная консультация

Оценка 5

Получил карту МТС Деньги 5 марта. Доставка была заранее запланирована на 13:00, и представитель банка Дмитрий приехал минута в минуту. Очень приятно, когда не приходится ждать и... Читать полностью

05.03.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту мтс деньги 04.03.2026 на следующий день 5 марта мне позвонил сотрудник банка для подтверждения нашей встречи, спросил у меня мой адрес доставки, так же... Читать полностью

05.03.2026

Продукты банка