Помощь от поддержки банка Яндекс в феврале
16 февраля 2026 года зашел в приложение Яндекс банка и попалась акция, в которой можно было получить кэшбек. В итоге выпал кэшбек 50% на супермаркеты, но с добавлением непонятной формулировки в конце, что в том числе и за покупки на маркетплейсах. Именно с этим вопросом я обратился в поддержку 16 февраля в 12:27, чтобы понять на какие товары я смогу получить этот кэшбэк. Поддержка ответила быстро, что видно на первом скриншоте, который я приложил, и выслала список мсс кодов, по которым я смог бы получить свой 50% кэшбек. Однако я не понял, как узнать МСС маркетплейсов и на какие товары кэшбек распространяется, поэтому переспросил у оператора и мне к сожалению сначала ответили шаблонным сообщением, что видно на третьем скриншоте, на что я указал, и уже после этого оператор вернулся ко мне с ответом, и указал новый список мсс кодов, с помощью которых я мог получить кэшбек на супермаркеты. И что именно в них я могу узнать, на какие покупки на маркетплейсах, я смогу получить кэшбек. Так же указали лимит баллов, которые я могу получить, их оказалось 500, чем тоже упростили мне задачу. Приложил четыре скриншота переписки с оператором ниже.
Из плюсов могу отметить, что поддержка ответила и решила мой вопрос и я воспользовался акцией.
Из минусов — не понятные условия, из-за чего пришлось обращаться в поддержку и шаблонный ответ, из-за чего мне пришлось переспрашивать. В целом проблему решили, и на том спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Рассказали, какой месячный лимит кэшбэка
11 марта 2026 года, обратился в поддержку с вопросом про лимит кэшбэка по категориям. Сначала виртуальный ассистент выдал общую информацию про начисление баллами происходит в...
Банк предлагает отличные акции, по которым можно заработать приличный кэшбэк
Мне в приложение поступило предложение 10 % кэшбэка за все покупки по карте Супер Сплита. Я решил присоединиться к акции, но у меня возник вопрос по начислению кэшбэка по этой...
Быстро сменили номер
Недавно столкнулся с такой проблемой, что утерял старую симкарту, к которой был привязан Яндекс Банк, решил я сменить номер на новый, но доступа к старому номера не было. Обратился...
Свои Плюсы этой недели
Решила поделиться опытом использования приложения Яндекс Банка, так как 08.03.2026 столкнулась с небольшой трудностью при поиске акционных предложений. Я хотела найти барабан с...
Полезная консультация в чате приложения
Вчера, 06.03.2026 года, в 17:54 обратилась в чат через мобильное приложение к карте Пэй. Хотела узнать, как мне сформировать справку по всем моим действующим счетам и банковским...
Служба поддержки быстро проконсультировала онлайн в чате
Вчера, 06 марта 2026 года, в 18:37 обратилась к онлайн-поддержке за консультацией в чат. Хотела узнать, будет ли размер кэшбэка при оплате покупок напрямую с накопительного счета...
Не могу найти где посмотреть начисление кешбэка
Я писал в поддержку яндекс пэй потому что не сразу понял где вообще можно посмотреть кешбэк, оплатил пару покупок через яндекс пэй и решил проверить сколько баллов пришло, но в...