Быстрое решение проблемы с кешбэком

10.03.2026 17:33
76
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Елизавету за помощь в решении проблемы с кешбэком. Ситуация была следующая: 8 марта 2026 года примерно в 22:17 я совершил покупку, рассчитывая получить повышенный кешбэк по соответствующей категории. Однако, когда баллы начислились, они пришли по другой, менее выгодной категории. Я написал в чат поддержки, объяснил ситуацию. Оператор Елизавета сразу же подключилась к решению. Она вежливо попросила уточнить точную дату и сумму операции, а также сумму кешбэка, которая должна была быть начислена по правильной категории. Елизавета быстро проверила предоставленные данные, и через 5-10 минут вопрос был решен — мне вручную начислили недостающую сумму в качестве компенсации. Все прошло очень четко, оперативно и без лишних проволочек. Спасибо за качественную поддержку!
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-03-13T12:02:57+03:00
Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашего сервиса! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что указали все подробности и детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,87
средняя оценка
37.63%
решено проблем
7 802
отзывов
7 691
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Хочу поблагодарить поддержку Ozon Банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Ozon Банка за быструю и понятную помощь. Обнаружил списание 99 рублей и сразу написал в чат. Оператор оперативно ответил, подробно объяснил, что деньги... Читать полностью

11.03.2026

Помощь с переводом между картами Озон Банка

Оценка 5

Недавно мне понадобилось перевести деньги с моей карты Озон на карту мужа. У него есть карты разных банков, в том числе и Озон, поэтому я сразу подумала, что самый лучший и... Читать полностью

10.03.2026

Точные знания оператора о продукте банка

Оценка 5

На счетах Озон банка вот уже более полугода храню все свои денежные активы. В конце февраля мне предстояла крупная покупка, которую требовалось совершить путем перечисления через... Читать полностью

10.03.2026

Озон банк решил мой вопрос

Оценка 5

9 марта у меня возникла проблема со сменой пин кода на карте озон. Я беспокоюсь за безопасность своей карты, так как много кому приходится ее давать. Возник вопрос о том, сколько... Читать полностью

10.03.2026

Предоставление платежных документов от юридического лица

Оценка 5

Обратился в чат поддержки с просьбой предоставить платежные поручения о зачислениях на мой счет самозанятого. Сотрудники поддержки Мария и Екатерина оперативно предоставили... Читать полностью

10.03.2026

Моментальная помощь

Оценка 5

Недавно начала пользоваться дебетовой картой Озон. Решила заказать платежный стикер, чтобы было удобно платить телефоном. Вчера (9 марта 2026г) заказала. Сегодня уже забрала свой... Читать полностью

10.03.2026

Поддержка действительно от слова "поддержать"

Оценка 5

7 марта возникла неприятная ситуация с начислением кэшбэка. Точнее, с не начислением. Я написала в поддержку и мне оперативно ответил оператор Евгений. Я описала свою проблему и... Читать полностью

10.03.2026

Продукты банка