Оперативно помогли решить проблему с начислением звезд
11.03.2026 в 10:05 я обратилась в поддержу озон банка с такой проблемой: в магазине мобильных телефонов оплатила покупку озон-картой на 12400₽, но заметила что после оплаты не высвечивается начисление звезд за эту покупку. Сразу обратилась в чат, очень быстро со мной на связь вышла оператор Антонина, без лишних вопросов сразу написала что уже разбирается в моем вопросе. В течении 2х минут мне объяснили почему так произошло, и что мсс-код магазина не подходит для начисления кешбека и звезд. Сразу же мне написали, что постараются мне помочь и начислить звезды вручную, если это возможно. Честно я не верила, что это получится сделать, но прям очень быстро, в течении 30 минут ( ранее указывали что время ожидания до 2х часов) мне пришел ответ от оператора Христина, что мой вопрос решен положительно, мне начислили звезды к моему прогрессу вручную за мою покупку. И далее очень подробно описали еще раз почему такая ситуация произошла и что делать в следующий раз, как проверить и не попасть опять в такую ситуацию. Очень полезная информация, спасибо. Очень благодарна озон банку, за то что идут на встречу, очень быстро решают вопросы. Уже не в первый раз убеждаюсь что с этим банком работать одно удовольствие! Всегда все быстро, без задержек, и очень приятно общаться с операторами, всегда могут помочь и решить любой вопрос. На данный момент озон банк мой любимый банк и самый практичный в использовании!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Сервис
Возник вопрос к сотрудникам банка : увидела акцию , что озон банк запустил акцию по приглашению в банк друга, не поняла условия полностью, захотелось разузнать все дополнительные...
Лояльность Ozon Банка и помощь сотрудника Оксаны
Хочу выразить огромную благодарность Ozon Банку за лояльное отношение к клиентам. 10 марта в 22:27 я обратилась в чат поддержки через приложение по поводу проблемы со снятием...
Хочу поблагодарить поддержку Ozon Банка
Хочу поблагодарить поддержку Ozon Банка за быструю и понятную помощь. Обнаружил списание 99 рублей и сразу написал в чат. Оператор оперативно ответил, подробно объяснил, что деньги...
Быстрое решение вопросов
Пользуемся Озон банком третий год. Все больше оплачиваем картой Озон. Интересный проект все товары за 1 рубль, сейчас подключили кэш бек. Несколько раз обращались в службу...
Отличная работа бота тех.поддержки
Ой, ну тут я просто не могу промолчать, потому что эмоции реально переполняют! Делюсь своей историей: зашел в приложение Озон Банка и глазам не поверил — выскочил кешбэк аж 25% на...
Доначислили кешбек
Проблема с начислением повышенного кешбэка. 7 марта сделал покупку в интернет магазине, за что намеревался получить повышенный кэшбэк. Я заранее уточнил МСС код покупки на сайте...
Помощь с переводом между картами Озон Банка
Недавно мне понадобилось перевести деньги с моей карты Озон на карту мужа. У него есть карты разных банков, в том числе и Озон, поэтому я сразу подумала, что самый лучший и...