Списание за подписку
Добрый день!
Недавно столкнулся с неприятной ситуацией: у меня было два аккаунта Яндекс (один основной, второй — старый, почти не использовался), и по ошибке подписка Яндекс Плюс оказалась привязана к обоим. В итоге за один и тот же период подписки деньги дважды списались с одной и той же привязанной карты Яндекс Пэй — получилось двойное списание.
Сразу обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Пэй / Яндекс Банка (пишу в приложении). Оператор очень оперативно отреагировал: попросил уточнить даты списаний, номера транзакций и скриншоты. Уже через несколько минут разобрался в причине (дублирующиеся аккаунты + автопродление подписки), подтвердил, что это ошибка на стороне системы, инициировал возврат одного из платежей.
Деньги вернулись на карту буквально через 2–3 дня (даже быстрее, чем ожидал). Всё прошло без лишних вопросов, без необходимости писать претензии или звонить. Сотрудник был вежливый, писал по делу.
В целом впечатления от поддержки положительные — быстро, компетентно и по-человечески. Карту Яндекс Пэй использую уже давно, и такие ситуации решаются без нервов. Рекомендую обращаться в чат — реально помогает.
Спасибо за оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Выписка по счету
12.03.2026 в 23:26 я обратился в чат Яндекс банка с просьбой помочь получить выписку по счету за февраль, посколько открыл счет по дебетовой карте, но не смог разобраться как...
Спасибо за заботу о конфиденциальности
12.03.2026 обратился ночью 01:40 в поддержку Яндекс Банка с вопросом, как скрывать баланс при оплате NFC — переживал, что посторонние увидят сумму на экране. Специалист подключился...
Общение с поддержкой
В 19:19 12.03 я обратился в поддержку с вопросом о том куда я могу потратить баллы . Оператор мне моментально ответил и подробно объяснил все мои возможности потратить баллы: на...
Благодарность банку за оперативную консультацию
Являюсь клиентов Яндекс Банка уже как год, и мне очень нравится данный банк за выгодные предложения в части кэшбека за покупки. Так, в феврале 2026 года мне был предоставлен кэшбек...
Помощь операторов в онлайн чате в приложении
Обращался в поддержку в 20:15 11.03 . Хотел узнать условия блокировки моей дебетовой карты , так как сталкивался с этим в других банках. Оператор ответил весьма быстро все четко...
Помогли узнать, как сформировать справку по счёту
6 марта 2026 года, я обратился в поддержку с вопросом о том, где можно сформировать справку по операции. Виртуальный ассистент оперативно предоставил инструкцию: в приложении...
Быстро и по делу разобрались с выбором категорий кешбэка
Обратился в поддержку Яндекс Пэй с вопросом про категории повышенного кешбэка — не до конца понял, как их менять и можно ли запросить конкретную категорию. Понравилось, что не...