Проблема с оплатой
На кассе при оплате картой Яндекс Банка произошла ошибка: операция отклонялась / выдовало ошибку, как при использовании NFC, так и при сканировании QR-кода. В итоге покупка была оплачена другой картой, а карта Яндекс Банка больше не применялась. Однако спустя некоторое время обнаружилось, что средства всё же списаны с карты Яндекс Банка, хотя в момент списания она не использовалась, а товар уже был оплачен. Связаться по горячей линии не удалось — подключить оператора к решению вопроса не получилось. После этого было направлено обращение в чат приложения банка. Ответ поступил лишь спустя несколько дней, когда к диалогу подключился специалист поддержки. Он прояснил ситуацию, обозначил сроки возврата денег и предложил бонус в качестве извинений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
В Яндекс банке можно быстро получить нужную информацию
Сегодня в колесе выгоды в Яндекс Пэй выпало 10% кэшбэка на аптеки, и ещё выбранная категория на месяц 5% . Отличная новость для меня, так как я часто покупаю лекарства для всей...
Начисляют кешбэк за покупки до 100 рублей
Мне в барабане выпала категория кешбэка 10% на аптеки. Я запланироваа покупку до 100 рублей, обратилась в чат с вопросом: начисляется ли кешбэк за покупки до 100 рублей. Снаала бот...
Поддержка супер
Добрый день! Хочу поблагодарить поддержку Яндекс Банка. Очень быстро отвечают и помогают решить любой вопрос.Пользуюсь абсолютно всеми услугами банки ( кредит,сплит,вклады).К...
Работа тех. поддержки. Возврат дс
13 марта в аптеке не прошёл платеж по карте яндекс пей (ошибка кассиира), а с карты денежные средства списались. Продавец оформил возврат, деньги на карту сразу не вернулись...
Быстрый и подробный ответ в чате Яндекс Банка
13 марта в 21:30 написала в чат банка, чтобы узнать детали индивидуального предложения на покупки в магазинах и маркетплейсах, которое появилось у меня в приложении. Хотела...
Выписка по счету
12.03.2026 в 23:26 я обратился в чат Яндекс банка с просьбой помочь получить выписку по счету за февраль, посколько открыл счет по дебетовой карте, но не смог разобраться как...
Спасибо за заботу о конфиденциальности
12.03.2026 обратился ночью 01:40 в поддержку Яндекс Банка с вопросом, как скрывать баланс при оплате NFC — переживал, что посторонние увидят сумму на экране. Специалист подключился...