Просто так заблокировали карту

14.03.2026 16:46
15
Оценка
1
Отзыв проверяется
Оставляю негативный отзыв о работе Озон Банка. К сожалению, опыт использования оказался крайне неприятным. Сначала всё выглядело удобно: быстрое оформление, понятное приложение и обещание выгодных условий. Однако на практике возникло множество проблем. Во-первых, поддержка работает очень медленно. Когда возникает вопрос или проблема, приходится долго ждать ответа, а иногда ответы выглядят шаблонными и не помогают решить ситуацию. Из-за этого создаётся ощущение, что клиентам уделяют недостаточно внимания. Во-вторых, некоторые операции могут обрабатываться дольше, чем ожидается. В современном банкинге хочется видеть быстрые и понятные процессы, но здесь периодически возникают задержки, что вызывает неудобства. Также не всегда ясно, почему происходят те или иные ограничения или проверки. Информации в приложении иногда недостаточно, из-за чего приходится снова обращаться в поддержку. В целом ожидания от сервиса были гораздо выше. Хотелось бы более оперативной поддержки, прозрачности в операциях и более стабильной работы. Надеюсь, что банк обратит внимание на отзывы клиентов и улучшит качество обслуживания.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,87
средняя оценка
37.63%
решено проблем
7 802
отзывов
7 691
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Помощь с переводом между картами Озон Банка

Оценка 5

Недавно мне понадобилось перевести деньги с моей карты Озон на карту мужа. У него есть карты разных банков, в том числе и Озон, поэтому я сразу подумала, что самый лучший и... Читать полностью

10.03.2026

Точные знания оператора о продукте банка

Оценка 5

На счетах Озон банка вот уже более полугода храню все свои денежные активы. В конце февраля мне предстояла крупная покупка, которую требовалось совершить путем перечисления через... Читать полностью

10.03.2026

Озон банк решил мой вопрос

Оценка 5

9 марта у меня возникла проблема со сменой пин кода на карте озон. Я беспокоюсь за безопасность своей карты, так как много кому приходится ее давать. Возник вопрос о том, сколько... Читать полностью

10.03.2026

Предоставление платежных документов от юридического лица

Оценка 5

Обратился в чат поддержки с просьбой предоставить платежные поручения о зачислениях на мой счет самозанятого. Сотрудники поддержки Мария и Екатерина оперативно предоставили... Читать полностью

10.03.2026

Быстрое решение проблемы с кешбэком

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Елизавету за помощь в решении проблемы с кешбэком. Ситуация была следующая: 8 марта 2026 года примерно в 22:17 я совершил покупку... Читать полностью

10.03.2026

Поддержка действительно от слова "поддержать"

Оценка 5

7 марта возникла неприятная ситуация с начислением кэшбэка. Точнее, с не начислением. Я написала в поддержку и мне оперативно ответил оператор Евгений. Я описала свою проблему и... Читать полностью

10.03.2026

Справка с синий печатью

Оценка 5

Возникла проблема, консульство для визы потоебовалась справка оригинал с мокрой печатью,об остатке денежных средств на моем счете,связалась в чате поддержки с сотрудниками... Читать полностью

10.03.2026

Продукты банка