Оперативно подсказали какую мне нужно вносить сумму для беспроцентного периода

У меня возник вопрос по кредитной карте: я никак не мог разобраться, какую именно сумму мне нужно внести, чтобы не нарушить условия. На экране ближайших платежей отображались две цифры. Я решил, чтобы не запутаться спросить у чата поддержки. Третьего марта 2026 года в 14:11 я позвал оператора и уже через минуту в 14:12 ко мне подключился сотрудник Игорь и уточнил мой вопрос в подробностях. В 14:12 я написал свой вопрос в чат поддержки озон банка: «Сумму какую мне нужно вносить по кредитке 944 рубля или 24209? Для беспроцентного периода?» В 14:16 подключилась оператор Виктория и взяла вопрос в работу. В 14:20 она дала четкий и исчерпывающий ответ. Она подробно объяснила структуру платежей: сформирован обязательный платеж на сумму 944,10 рубля, но для сохранения льготного (беспроцентного) периода необходимо внести 24 209,81 рубля. Самое ценное в её ответе - это пояснение, что обязательный платеж уже входит в сумму для сохранения льготного периода, поэтому мне не нужно было гадать, платить одну сумму или две. Я понял и внёс нужную сумму 24209,81 и сохранил льготный период, погасив всю задолженность. Спасибо операторам за работу. Они помогли избежать финансовой ошибки: я точно понял, какую сумму нужно внести, чтобы не потерять льготный период и не платить проценты. Мой вопрос был решён довольно быстро. С момента написания моего вопроса до полноценного ответа прошло 8 минут, что совсем не много. Спасибо Игорю и Виктории за то, что ответили мне не шаблонными фразами, а дали развернутое объяснение. А также за то, что объяснили мне разницу между обязательным платежом и платежом для сохранения льготного периода, что помогло принять правильное решение. Спасибо за внимательное отношение и качественную поддержку! Очень удобно, когда можно быстро разобраться в тонкостях кредитных продуктов в чате.