Здравствуйте.
Прошу рассмотреть ситуацию, связанную с передачей ООО «Цифра банк» сведений обо мне в Банк России в рамках информации о переводах, совершённых без добровольного согласия клиента (161-ФЗ).
Я являюсь получателем перевода через Систему быстрых платежей, который являлся частью добровольной сделки по продаже криптовалюты через сервис Cryp***ot.
Суть ситуации:
Я осуществил продажу криптовалюты USDT через P2P-сервис Cryp***ot. Покупатель произвел оплату банковским переводом через СБП. После получения средств была переведена покупателю, сделка была успешно завершена.
Позднее мне стало известно, что Цифра Банк передал сведения по данной операции в Банк России как о переводе, совершённом без добровольного согласия клиента.
Я обратился в Банк России через интернет-приемную. В официальном ответе Банк России сообщил, что информация по данной операции была передана именно ООО «Цифра Банк», и рекомендовал обращаться непосредственно в банк-отправитель перевода.
В результате передачи таких сведений возникли серьёзные последствия:
— блокировка банковских карт в различных банках
— ограничения на проведение финансовых операций
— фактическое включение меня в реестр операций без добровольного согласия клиента
При этом:
• перевод был осуществлён отправителем добровольно
• была передана покупателю сразу после получения оплаты
• требований о возврате средств ко мне не поступало
• сделка была успешно завершена
Я уже направил официальное обращение в ООО «Цифра банк» с просьбой разъяснить основания передачи сведений и рассмотреть возможность корректировки ранее переданной информации.
Прошу представителей банка:
1. Разъяснить основания передачи сведений по данной операции в Банк России.
2. Сообщить, проводилась ли проверка обстоятельств перевода.
3. Рассмотреть возможность корректировки переданных сведений, поскольку перевод являлся частью добровольной гражданско-правовой сделки.
4. Если в вашем ответе будет указание обратиться в банк получателя (Альфа-банк) мне придется пойти в суд и оспаривать решение в суде, так же расценю данный ответ как игнорирование моих требований банком и сообщю в ЦБ об отказе снять ограничение с дальнейшими последствиями банку.
Надеюсь на объективное рассмотрение ситуации.
С уважением, Александр.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Цифра Банка
Приложение перестало нормально работать, но оказалось, вопрос решаемый
Пользуюсь картой Цифра банк уже какое-то время, естесственно через приложение: переводы, проверка баланса, обычные повседневные вещи. И в какой-то момент приложение начало вести...
Проверила Цифра банк на прочность: как ведет себя банк, когда перевод по СБП зависает
Я к любому банку отношусь без розовых очков. За последние лет десять насмотрелась всякого: и “технические работы”, после которых деньги ищешь по три дня, и комиссии, которые вроде...
Помогли сделать перевод из-за границы, всё прошло гладко
У меня родственники живут за границей, и переводы оттуда - это почти всегда одно и то же: долго идут, комиссии непонятные, а если что-то не так оформлено, начинаются переписки на...
Помогли оперативно решить вопрос с крупной суммой
У меня на счетах в Цифре часто лежат крупные суммы, и для меня важно не только, какие проценты или тарифы, а как банк ведёт себя в реальных ситуациях. На прошлой неделе нужно было...
Пока всё удобно, продолжаю пользоваться и менять банк не планирую
Я работаю удалённо и получаю деньги от разных заказчиков как из России, так и из-за рубежа. Иногда это разовые проекты, иногда регулярные выплаты, и для меня критично, чтобы банк...
Переводы из-за границы
У меня родственники живут за границей, и раньше переводы на карту занимали несколько дней, плюс комиссия была непонятная. Недавно мама отправила деньги на мой счёт, и я сразу...
Работа поддержки про сложных переводах
Я не первый раз переводила деньги между разными банками, но обычно это нервная история: проверка реквизитов, ожидание зачисления и страх, что что-то зависнет. Недавно отправляла...