Пользовалась картой Озон банка впервые и столкнулась с неприятной ситуацией — 21 марта у меня списали 99 рублей за СМС-информирование. Честно говоря, я не заметила, что эта услуга была подключена при получении карты, поэтому списание стало неожиданностью.
Обратилась в поддержку, и приятно удивило, что оператор Арина ответила очень быстро. Она вежливо объяснила ситуацию и оперативно помогла — деньги вернули без лишних вопросов.
В целом остались смешанные впечатления: с одной стороны, не совсем прозрачно подключена платная услуга, с другой — поддержка работает отлично и решает вопросы в пользу клиента. Надеюсь, в будущем банк будет более явно информировать о подобных подключениях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Возврат средств
13 февраля было списание средств за услугу озон премиум, видимо ребёнок случайно подключил услугу. Обратилась в чат поддержки , оператор оперативно ответил, все объяснил, подсказал...
Обновление данных
Обращалась 15.03.2025 Была проблема: в приложении озон банка были неверные паспортные данные, из госуслуг не получилось подтянуть, тоже выдавались неверные данные, написала в...
Клиентоориентированность банка
Так сложилось, что в одном из банков при попытке перевода по СБП в Озон банк, мне заблокировали перевод, карту и счёт. При этом у меня в этих банках разные номера телефона...
Подписка
Добрый день! 14 марта на озон увидела списание за подписку озон премиум. Обратилась в поддержку озон. Ответ не заставил себя ждать.Меньше чем через минуту мой вопрос решили...
Неизвестные номера с озон банка
С 12.03.2026 года пример в 14:20 мне начали названии с "озон банка" на протяжении суток. Я беру трубку, а там молчат. 13.03.2026 я обратилась в поддержку озон банка, с какой целью...
Помогли закрыть рассрочку
Здравствуйте. 6 марта я брала товар, а именно губные помады ,в рассрочку. Так вышло,что не было денег на карте , воспользовалась рассрочкой. 9 марта написала в чат,чтоб помогли...
Помогли с подпиской
Добрый день! 11 марта 2026 года в 20.06 часов обратился в чат. Не успев задать свой вопрос, в 20.07 подключился специалист Наталья, она поприветствовала меня и попросила уточнить...