22 марта в 8.39 я обратилась в чат поддержки по вопросу списания средств по подписке, которую я не оформляла. Сначала со мной общался электронный помощник. Я подробно описала проблему. Воспользовалась сервисом generator pesen, нужно было срочно песню на детский праздник. Оплатила там 49 руб., а сегодня списали ещё 990!
Оператор Елизавета дала подсказку, как отключить автоматический платеж и убрать привязку карты с сервиса. Всё получилось.
Через некоторое время мне пришла инструкция, как оспорить платеж и вернуть деньги.
Спасибо за быструю реакцию и подробные инструкции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
О списании денежных средств
Добрый день. Обратилась с вопросом о снятии денежных средств за подписку к техподдержке. (Узнала о списании денежных средств из СМС от Сбербанка). Написала о том, что никакой...
Отличная работа
Мне необходимо бвло перевести денежные средства с Озон карты на карту полкчателя другого банка. Ничего не получилось, написали что лимит переводов 0 рублей, затем сработала защита...
Хочу выразить благодарность в помощи моей ситуации
Я совершила покупку проживания в отеле картой озон банка , где у меня в начале месяца были выбраны категории кэшбека , в частности на отели 5 % кэшбек , у меня эта покупка прошла...
Подсказали по переводам по карте и снятию наличных
Обратился в чат банка Озон с просьбой разъяснить лимиты переводов с озон карты на карты других банков без комиссии, так как остались деньги после покупки на маркетплейсе...
Заблокировали перевод!
13.03.2026 возникла такая проблема, что перевести срочно деньги (не очень то и большие) дальним родственникам, в другой конец страны - стало практически не возможно!!! Все три...
Оперативная техподдержка Озон банка
Возникли проблемы,появились не контролированные списания с карты,выяснилось что я подключилась к подписке,как так получилось не знаю,самостоятельно не смогла отклюсить ее,решила...
Быстрый возврат средств и отличная поддержка
07.03.2026 у меня возникла проблема с одной операцией денежного перевода. После отмены операции я переживал за возврат средств. Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Ozon...