Хочу рассказать, как мне помогли в чате Озон Банка 18 марта. У меня возникла проблема с промокодом, который мне дали в качестве компенсации. Пытался его активировать, но он почему-то не работал и выдавал ошибку.
Сначала в чате мне ответила сотрудница Алёна. Она мне сказала как именно я получил этот промокод, потому что в истории переписки у нее информации не было. Я все объяснил ей, после чего она написала что зафиксировала мое обращение и попросила подождать примерно 2 часа, пока во всем разберутся.
В итоге прошло 2 часа и мне написал другой сотрудник по имени Игорь. Он сразу нашел причину проблемы. Оказалось, что в моем промокоде часть букв была написана на кириллице, поэтому система его не принимала. Игорь объяснил что вводить надо строго на латинице большими буквами и тут же прислал мне нормальный новый промокод отдельным сообщением.
Я его просто скопировал, вставил в личном кабинете и все сразу сработало, баллы начислили. Очень благодарен Игорю за внимательность и за то что не пришлось долго ждать. Озон банк меня порадовалч тем что они найдут ответ на любой вопрос, в целом я могу рекомендовать этот банк.
Скриншоты прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Помогли решить вопрос с бонусом
17 марта при выходе в банк не могла найти информацию про бонус за приглашение друзей, решила написать в поддержку. Мне ответила оператор Ирина и объяснила, что бонус мне...
Возврат денежных средст
Добрый день! Хочу поблагодарить поддержку озон банка за решение ситуации с возвратом денежных средств. На АЗС Тебойл 18.02.26 оплачивал топливо, в бак не вошло все. Должно было...
Помогли решить вопрос с получением справки
Остались очень положительные впечатления от обращения в чат-поддержку Озон-банк. Оператор Анастасия быстро пришла решить вопрос. 16 марта в 23:48 обратилась за помощью: получить...
Бонус за приглашение друга
17 марта мне пришел пуш о том, что Ozon платит 500 рублей за приглашенного друга. Меня сразу заинтересовало это предложение и я решил порекомендовать ее своему знакомому. Но...
О списании денежных средств
Добрый день. Обратилась с вопросом о снятии денежных средств за подписку к техподдержке. (Узнала о списании денежных средств из СМС от Сбербанка). Написала о том, что никакой...
Благодарность
Сегодня пообщалась со специалистом, Валентиной, ктр очень быстро помогла разобраться. Дело в том, что с меня списали 99 рублей за уведомления,кто подключились автоматически, я в...
Снятие ареста
На карте был арест. Пристав завершил исполнительное производство, но арест не снял. 15 марта 2026 г. обратился в чат поддержки. После непродолжительного общения с ботом к диалогу...