Яндекс Банк - о том, как потерять свои деньги, время и нервы

Добрый вечер.
Имела неприятный опыт пользования сервисом Яндекс Банка и их карты Яндекс Пэй. Сотрудники поддержки не могут решить вопрос больше недели. Открывала счет в Яндекс Пэй, пополнила его (на довольно приличную сумму), и теперь не могу вывести с него свои же деньги (не знала, что нужна верификация, чтобы совершать другие переводы). Хорошо, прошла верификацию, привязала Госуслуги, и...на этапе ввода адреса появляется ошибка: "Ошибка распознавания адреса", хотя приложение адрес находит, но подтвердить его не дает. Сотрудники поддержки шлют далеко и надолго, совершенно некомпетентны в решении вопроса клиента. На горячей линии - та же песня, не могут решить вопрос. И стандартные отписки: "Не можем провести вам верификацию. Почему - сказать тоже не можем". Другой сотрудник сказал проверить правильность данных на госуслугах: и аккаунт подтвержденный (с галочкой), и данные верные, и разрешения все даны Яндекс Банку. Но приложение все равно не дает пройти верификацию на этапе ввода адреса. И добивающее..."Отправьте нам все выписки, пишите от руки такой-то лист, сделайте скрины вот этого. Согласно противодействию мошеннических действий и экстримизма". Еще могла бы понять, если бы адрес был в деревне...но не найти адрес в городе Екатеринбург - это, конечно, сильно. Назначала сегодня встречу с представителем банка: не позвонили, не написали - молча перенесли на другую дату. Я считаю, что Яндекс Банк незаконно удерживает мои средства. Это нарушение законодательства. Поддержка совершенно некомпетентна и неклиентоориентирована. Пожалела, что вообще связалась с данным банком, врагу не пожелаю им пользоваться.
P.S: дочь тоже проходила верификацию у себя в Яндекс Пэй - проблем с адресом у нее не возникло, хотя у нее место регистрации то же, что и у меня.

P:S: сегодня, 24.03.26, приходил представитель Яндекс Банка. Сфотографировал меня вместе с паспортом. Какой итог? А все равно не подтвердили мои данные. Почему? Снова одно и то же "мы не можем расширить ваши возможности. Почему? Сказать не можем. Почему не можем? А все равно не скажем". Вобщем, поддержка продолжает слать куда подальше. Толку от вызова представителя не было вообще. Сотрудники поддержки как попугаи, так и продолжают запрашивать данные от руки, с личными подписями+счета из других банков, ссылаясь на закон 115-ФЗ, что имеют право запрашивать такие данные. Хотя по статье 152-ФЗ, с их постоянными утечками данных, это является нарушением закона о неразглашении моих конфиденциальных данных. Возникает подозрение в нечестных действиях со стороны данного банка. Вывод: настоятельно не рекомендую пользоваться Яндекс Банком ни при каких обстоятельствах. Если и дальше не до чего не дойдем, то буду писать в прокуратуру, и далее обращаться в суд для возврата своих денежных средств.