Блокировка карты без причины

25.03.2026 04:41
118
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь банком уже два месяца проблем было все шло хорошо. В этом месяце при попытки сначала перевода средств а потом снятия их в банкомате после неудачного перевода карту заблокировали прям в отделение банка пока я сидел и говорил с оператором по другому вопросу. Перевожу практически одну и ту же сумму одному человеку в этом месяце банк почему то посчитал что можно заблокировать карту а на горячей линии происходит непонятно что один оператор говорит что моя заявка в работе и в течении двух дней будет решения, вторая говорит что заявки нет и не было и что ничего на почту не получали, третий снова говорит что вот она и решение уже готово, потом опять говорят что не видят но заявка в приоритете. Прошу разобраться в ситуации потому средства я перевожу за жилье Заразу получаю официально и прозрачно все документы направил на почту, но блокировка за попытку перевода в 30 тысяч это уже слишком при условии что ничего лишнего я по карте не делаю только оплата пластиковой картой. Уважаемый Экси банк требую решения как можно скорее потому что средства нужны здесь и сейчас. Живу я в регионе и прийти в ваше Отделенте Санкт -Петербурга я увы не могу. Благодарю за скорейшее решение вопроса
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-29T15:35:11+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-03-25T08:32:39+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Ваши документы не поступили. Рекомендуем ожидать. Как только мы их увидим, приступим к обработке. Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы, — 10 рабочих дней. В некоторых случаях может быть увеличен. После проверки решение банка вы можете узнать по номеру 8 800 250-49-00.

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,30
средняя оценка
31.55%
решено проблем
793
отзывов
768
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Карту получил, даже ждать не пришлось — сам опоздал

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту МТС Деньги (Экси Банк) на 26 марта, выбрал время 16:00. Но чет затупил, с друзьями завис, домой вовремя не приехал. Думал, всё, сейчас представитель уедет... Читать полностью

26.03.2026

Супер доставка

Оценка 5

Хочу поблагодарить выездного сотрудника банка за прекрасную доставку моей карты. Заказала дебетовую карту 25 марта, на следующий день 26 марта мне позвонил представитель банка... Читать полностью

26.03.2026

Карту привезли, всё сделали быстро

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту МТС Деньги (Экси Банк) с доставкой на 26 марта. Выбрал время 14:20, но днём неожиданно появились дела, и я понял что к назначенному часу могу не успеть... Читать полностью

26.03.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказал дебетовую карту мтс деньги 26 марта, в этот же день 26 марта спустя 2 часа после заказа карты мне позвонил сотрудник банка Талгат чтобы договориться о нашей встрече... Читать полностью

26.03.2026

Дебетовая карта МТС Банка

Оценка 4

Карту заказал из-за кэшбэка, потому что в начале года он был очень интересный, знакомая рассказывала что периодически выплывает и на ЖКХ и на супермаркеты большие проценты. В любом... Читать полностью

26.03.2026

Всё объяснили, карту оформили — спасибо

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту МТС Деньги (Экси Банк) с доставкой на 25 марта. Времени свободного днём нет, поэтому попросил привезти попозже — договорились на 21:20. Дмитрий позвонил... Читать полностью

25.03.2026

Карту оформил, пока машину чинили

Оценка 5

Заголовок: Карту оформил, пока машину чинили Сын разбил зеркало на моей старой, пришлось вечером загонять в сервис. Думал, буду сидеть в очереди, листать ленту — а тут как раз... Читать полностью

25.03.2026

Продукты банка