Разъяснение причин отказа в начислении бонуса
Озон-банк начисляет бонусные звёзды за платежи, выполненные с карты Озон вне торговой системы Озон. Я совершил крупный платеж в компании СДЭК. Звёзды начислены не были. По истечении срока начисления я обратился в поддержку банка через чат в мобильном приложении.
Отмечу сразу несколько плюсов:
1. Заданный мною вопрос был интерпретирован чат-ботом, как требующий вмешательства человека, сразу. Не пришлось долго упрашивать позвать человека.
2. Человек ответил быстро, через несколько минут.
3. Мне были даны исчерпывающие разъяснения о причинах отказа в начислении.
4. В результате общения с консультантом я узнал о существовании МСС-кодрв и исключений, которые по этим кода делаются при начислении бонусов. Так же узнал, что списки исключений существуют и у других банков.
В итоге я обратился в несколько различных банков, где пользуюсь бонусными программами, запросил списки исключений и сделал для себя вывод, в каких случаях выгоднее каким банком пользоваться при совершении покупок.
Работой поддержки очень доволен.
Особо отмечу, что чпт-бот не вынуждал меня многократно переформулировать вопрос, а сразу решил позвать человека по собственной инициативе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Премиум подписка
Здравствуйте. Отлично работают ребята, отвечают, решают быстро.Несколько раз писала в чат поддержки,сразу разобрались,помогли.Последнее мое обращение было по поводу подписки...
Замена паспортных данных
29 марта в 18.33 по Саратовской области обратилась в службу поддержки на сайте Озон банка . Мне исполнилось 45 лет, я поменяла паспорт и надо было добавить новые паспортные данные...
Честно о поддержке клиентов в Озон банке
26 марта я столкнулся с проблемой, что мой заказ пропал и пропали звёзды. Не чего не поняв и полистал всё, что можно полистать решил написать в поддержку. Оператор Арина сразу-же...
Озон банк
14.03.26 Возникла ситуация, а именно необходимо было срочно отправить начальству декларацию со всех счетов из разных банков. Когда очередь подошла к Озон банку, в 17:31 чат -бот...
Помощь с кешбеком
При покупке авиабилетов сайт-агрегатор был засчитан по категории МСС "отели". Соответственно, вместо повышенного кешбека за авиабилеты получила 1%, как и за все покупки. Обидно...
Специалисты чата подсказали как в приложении найти штраф ГИБДД
Хочу поблагодарить специалистов он-лайн чата Аминат и Елену, которые подсказали как в приложении найти штрафы ГИБДД. 21 марта я совершил поездку в соседний город и на одном из...
Вопрос по кешбэку
Возникла проблема: в марте месяце выбрала категорию кешбэка 5% на авиабилеты, 1 марта купила по озон карте билеты на самолет на сумму 29100р, мне начислили 1455 р, то есть...