Идентификация и обновления персональных данных.

Случай удивительный для нынешнего времени учитывая сервис не кого-то, а Яндекса. 

По началу хотел обновить личные данные с чем обратился осенью, уже не припомню по какой-либо готовой функции или сразу в чат поддержки. Выслал личн.данные, фото документов, как это запрашивается в чате сервиса. Данные так и не были обновлены. В других банках по обращению или через обмен с гос.услуг сделали за 1-3 дня, а жена в приложении Яндекса при мне и вовсе сделала "в один клик".

Результата не было, решил пройти "Идентификацию"! Два зайца одним махом: и данные обновить и открыть сейв в Яндекс Банке - уже готовая функция в приложении, по которой составляется заявка и заполняется инфо адреса и прочие личные данные. 2 февраля 26г. приехал представитель Яндекса, подписали договор и несколько соглашений, сделали фото паспорта, меня с паспортом, в общем все по протоколу формальностей с количеством подписей более 15. Сообщили мне, что через несколько дней данные обновятся...

Не стану говорить сколько раз обращался после с вопросом в поддержку "почему данные не обновлены", и в ходе обращений неоднократно высылал фото паспорта (запрашивают после представителя, да, так бывает) и их всё равно не обновили. 

Отчаялся, и всё же на днях направил заявку на повторный визит представителя. Тут уже фотографируя меня с паспортом,, сказали, что в течении получаса можно ожидать результата. Шел 4 день с того момента, очередное обращение в чат поддержки и снова никто мне не отвечает напрямую о причинах почему данные не обновлены и сопутствующие вопросы. Добило сейчас "пришилите фото/скриншот подтверждения адреса", после того как они спросили его (да, такое бывает после визита предствителя).

В общем скоро 2 месяца как мой вопрос обновления данных в личном профиле не решается. Просьбы регистрации жалобы, как и вопросы о причинах отсутствия обновления данных игнорируются, никаких номеров обращений и жалоб не дают, можно предположить что и не регистрируют.

Не знаю как повлиять еще на ситуацию и за какие рычаги следует браться, думаю подождать уточнений еще неделю и расписать жалобу в РосПортебНадзор. 

Буду рад советам и рекомендациям. 

Благодарю за внимание.

С уважением, пользователь Яндекс Пэй.