Поставщик деньги не получил, А7 говорят, что деньги отправили

Отправили деньги поставщику. Через 3-5 дней пришел SWIFT. А7 сказали, что все отправлено. Поставщик говорит, что деньги не получил. Менеджер А7 каждый день говорит одно и тоже - "запросили трек. Ждем." Этому поставщику ранее отправляли деньги также через А7. Таких проблем не было. Также, менеджер уточнил спустя 10 дней после отправки платежа: "Уточните у поставщика есть ли система CIPS". То есть, а у поставщика ее нет. Возможно, поэтому деньги не зачисляются. Не понятно, а почему перед отправкой нельзя было это уточнить.