Работа службы поддержки
28.03.2026 обратился в службу поддержки с вопросом о недоначисления звезд по программе лояльности за покупки по OZON карте. Совершил покупку по OZON карте на 17190, ожидал начисления звезд в количестве 8 шт. (1 звезда за каждые потраченные 2000 рублей), начислено было только 6 звезд. Оперативно ответила Камила из службы поддержки. Оператор разъяснила, что 1 звезда за 2000 рублей выдаются только за первые потраченные 20000 рублей через OZON карту, далее за одну звезду нужно потратить 5000 рублей по карте. Оператором были высланы правила участия в акции, с которыми я ознакомился и пришел к максимально простому выводу, что при таких условиях выгода использования OZON карты вне приложения OZON является крайне сомнительной. Так же оператор по мой просьбе оперативно выслала условия начисления кэшбека, как альтернативу звездам по программе лояльности. На мой взгляд, нецелесообразно использовать OZON карту вне приложения OZON, потому что выгода от этих операций минимальна. Выражаю благодарность Камиле за быстрый и четкий ответ на мой вопрос. Служба поддержки OZON банка работает отлично.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Кэшбэк
В категориях кэшбэк на месяц выбрал в числе прочего «кафе рестораны». Вчера расчитался в кафе, а кэшбэк пришёл всего 1% , как за обычную покупку. Написал в поддержку в мобильном...
Акция товар за рубль на ozon fresh
В марте 2026 года ozon банк устроил акцию-при выполнении определённых условий можно получить товар на озон фреш за рубль. У меня в приложении банка появился баннер, который даёт...
Оперативный возврат средств поддержкой Озон Банка
23 марта утром зашла в онлайн-приложение Озон Банк и обнаружила, что денег стало на 99 рублей меньше, чем было вечером. Посмотрела на расходы по счету, и увидела что деньги...
Кешбек
27 03.2026 Банк автоматически не начисл кешьек по нужной категории Дом и ремон т.к. магазин по продаже ТОЛЬКО ОКОН имел категорию МАГАЗИН, ну и естественно начисли 1% вместо 5...
Быстрая помощь с возвратом средств
Возникла проблема: обнаружила, что списали деньги за услугу уведомлений о балансе, хотя я её не подключала. 28 марта обратилась в чат поддержки банка, сотрудник Анна ответила...
Клиентский сервис
Обратилась первый раз в чат поддержки через мобильное приложение. была проблема, что в открытых картах отобразился какой то неизвестный платежный стикер. Что очень понравилось...
Лучший кэшбек
Я пользуюсь Ozon Банком в Москве, оформил карту и активно использую её через мобильное приложение. В процессе использования возник вопрос по начислению кешбэка и условиям категорий...