Заблокировали карту и приложение за перевод на 750 руб

29.03.2026 10:42
848
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вот ещё одна простая история про МТС деньги банком, которых здесь целая куча и у всех блокировка счетов, в моём случае - безосновательная.

Вы можете пользоваться МТС картой, от непонятной конторы МТС деньги, а карты у них только от них (офис которой в Спб один и работает ТОЛЬКО в будни до 14 часов, удобно не правда ли?) и не знать невзгод, но в один момент ты захотел перевести 750 р за фрукты у метро в субботу и получил блокировку всех своих денег у себя на карте, без основания, просто пришла смс: "мы зафиксировали подозрительную мошеническую активность" за перевод на 750 руб и просто всё блокнули. Т.е. они даже не говорят что за статья и т.п. К слову эти 750 руб, я перевёл сразу после, с карты другого своего банка и о чудо, там преревод просто ПРОШЁЛ.

Звонишь на горячую линию, а там тебе начинают объяснять, что вы можете придти в любой офис, даже в салон связи (спойлер: нет, они только тратят ваше время), приходишь в салон связи, а там люди, с глазами по 5 копеек, говорят: "эти в колл центре ничего не понимают и ничего не знают" и надо ехать в тот самый единственный офис на В.О. в будни и до14:00 и вот ты сидишь без всех своих денег 2 дня, до понедельника и нужно будет ехать туда писать заявление и, конечно же, неизвестно сколько оно будет рассматриваться.

Да, я знаю что именно сейчас напишет некий "Максим" или другой бот от этой конторы, который всем тут копирует один и тот же текст и делает вид, что он чем то помогает. Сделаю это за вас:

По условиям обслуживания мы можем ограничить использование карты и дистанционных сервисов, для предотвращения возможного ущерба клиенту или банку. Для снятия ограничений и полного восстановления доступа необходима дополнительная верификация с предъявлением паспорта. Её можно пройти в офисе банка, в салоне экосистемы МТС. При обращении в салон МТС вам нужно заполнить заявление в свободной форме на разблокировку карты и Дистанционного банковского обслуживания (ДБО). В заявлении нужно указать номер карты/счета. После получения заявления рассмотрим его в течение нескольких рабочих дней.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-02T11:35:27+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-03-29T11:30:18+03:00
Здравствуйте! Мы обязаны отслеживать законность операций и можем заблокировать карту и дистанционные сервисы, если обнаружим сомнительную активность. Это делается в целях безопасности. Чтобы снять ограничения, вам нужно обратиться лично с паспортом для верификации. После проверки ваших документов мы примем решение.

О банке

Народный рейтинг

25 место
3,43
средняя оценка
31.7%
решено проблем
887
отзыва
864
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Карту привезли после работы — спасибо

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту МТС Деньги (Экси Банк) на 3 апреля. Работаю допоздна, поэтому выбрал время 18:30 — только с работы и домой, очень удобно получилось.Дмитрий позвонил где... Читать полностью

03.04.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хотела открыть дебетовую карту. Знакомые предложили в мтс банк обратится. Говорят, есть выгодные карты, что когда пользуешься ещё и проценты можно вернуть. Обратилась 3 апреля... Читать полностью

03.04.2026

Доставка карты

Оценка 5

Сегодня (03.04.2026) мною была получена дебетовая карта МТС деньги, которую я заказала 1 апреля.  Карту я заказывала на 17-19 часов. Около 14 часов мне позвонил курьер Талгат... Читать полностью

03.04.2026

Обеденный перерыв потратила с пользой

Оценка 5

Заказывала дебетовую карту МТС Деньги (Экси Банк) на 3 апреля. Работаю в центре, домой ехать далеко, поэтому попросила Дмитрия подъехать к офису в обед — выбрала время 13:15. Он... Читать полностью

03.04.2026

Все ништяк, прошло быстро и без запинок

Оценка 5

Заказывала дебетовую карту МТС Деньги (Экси Банк) на 2 апреля. Днём не получилось — работала допоздна, поэтому попросила приехать аж в 21:20. Думала, скажут что поздно или... Читать полностью

02.04.2026

Дебетовая карта МТС Банка

Оценка 4

Решил сделать вклад в МТС банке, для этого понадобилась карта, заказал её 22 марта думал что привезут через пару дней, но ошибался в доставке можно было выбрать тот же день после... Читать полностью

02.04.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Срочно нужна была карта для переводов и вообще для пользования, выбор пал на карту мтс деньги. В основном из-за кешбека на супермаркеты 5% да и знакомый говорил что МТС карту не... Читать полностью

02.04.2026

Продукты банка