Не Используйте "Раасрочки или Графики погашений. Платите в ОЗОН своими деньгами

Здравствуйте. ООО МКК «Озон Кредит» включено в государственный реестр микрофинансовых организаций и вправе предоставлять займы физическим лицам в соответствии с действующим законодательством РФ. В Вашем случае был осуществлен возврат товара, приобретенного за счет предоставленного Обществом займа, на сумму 649 руб. (транш 0153 от 25.01.2026), возврат поступил на Лимит Рассрочки 05.02.2026 г. и пошёл на погашение задолженности по Рассрочке (сумма 649 руб. зачлась в счёт погашения долга по траншу (0145)). Так как возвращённые денежные средства не направляются на погашение именно того транша, который был выдан для приобретения этого товара, а направляются на погашение существующей общей задолженности по договору займа с учетом установленной Договором займа очередности платежей. На текущий момент задолженность по траншу (0153) вышла из льготного периода (который действовал до 03.03.2026), и на нее были начислены проценты. В свою очередь, транш (0145) на сумму 5 304 руб. от 12.11.2025, оформленный в Рассрочку «Без переплат», вы погашали по установленному графику платежей, без действия льготного периода с платёжной датой 25 числа каждого месяца (т.е. 25.02.2026 y Вас была указана как дата погашения по Графику). Возврат по траншу (0153) был учтен на погашение задолженности по траншу (0145) согласно установленной очередности погашения, потому что обязательный платёж по графику 25.02.2026 транша (0145) раньше окончания льготного 03.03.2026 транша (0153), и задолженность по Рассрочке является общей. Обращаем так же внимание, что отменённый товар Вы всё ещё можете видеть в графике платежей, это техническая особенность. Она связана с тем, что Клиент оплачивает общую стоимость траншей, а не отдельный транш. Возврат можно отследить по общей сумме задолженности и в списке операций в интернет-банке, операция будет называться «Погашение Рассрочки». Таким образом, нарушений со стороны Общества допущено не было, и все начисления произведены корректно в соответствии с условиями заключенного Договора Займа. В поддержке также всё объяснили. Нам жаль, что условия продукта вам не подошли.