Обратился в поддержку Ozon Банка 31 марта 2026 года (время 02:47) по поводу списанной комиссии 150₽ за снятие наличных. Снимал 500₽ в банкомате другого банка, и на самом устройстве было указано, что комиссии нет, но после операции она всё равно списалась.
На мое обращение сразу откликнулась оператор Дарья. Она объяснила тарифы (что в других банкоматах комиссия берется при снятии менее 3000₽), но я настоял, что банкомат вводил в заблуждение, указав «без комиссии». Дарья оперативно приняла информацию к рассмотрению.
Уже в 02:54 (то есть менее чем через 10 минут после начала диалога) банк вернул комиссию 150₽ на счет. Вопрос решился без лишних заявок и долгих ожиданий. Спасибо оператору за внимательность и быстрое решение!
Дата обращения: 31.03.2026
Имя оператора: Дарья
Время решения: 7 минут
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Клиентский сервис
Обратилась первый раз в чат поддержки через мобильное приложение. была проблема, что в открытых картах отобразился какой то неизвестный платежный стикер. Что очень понравилось...
Лучший кэшбек
Я пользуюсь Ozon Банком в Москве, оформил карту и активно использую её через мобильное приложение. В процессе использования возник вопрос по начислению кешбэка и условиям категорий...
5 минут вопрос решён
Обратилась в поддержку озон банка 28 марта 2026 года, потому что пришла забрать заказ с пвз, заранее закинула на счёт нужную сумму, на раз мне говорят, что денег недостаточно...
Индивидуальный подход
В 4 повышенных категориях на март Озон банк предложил 5% кэшбека на авиабилеты. Сделала покупку на агрегаторе, но начисление было всего 1%. Обратилась за пояснениями в чат банка. В...
Помощь с кэшбэком от поддержки Озон-банка
27.03 купила абонемент в детский плавательный центр, рассчитывала на кэшбэк 5% по категории "фитнес и бассейны" . Но почему-то абонемент засчитался за покупку по категории "бары и...
Списание за уведомление
Уважаемые читатели Банки.ру! Недавно столкнулся с ситуацией, которая вначале вызвала некоторое недоумение, но благодаря профессионализму сотрудников Ozon Банк завершилась...
Озон Банк- поддержка на уровне
22 марта 2026 года в 9:27 обратилась в чат поддержки Озон Банка с вопросом, где можно пополнять и снимать наличные с карты Озон, в каких банкоматах это бесплатно и какие у меня...