Помогли не допустить блокировки счета
31 марта пыталась закрыть цифровую карту через приложение, но было важно, чтобы счет остался. Самостоятельно разобраться не получилось. В 04.04 утра по Москве обратилась в чат поддержки. Сначала подключился бот и предложил три варианта: заблокировать карту, скрыть карту или закрыть счет. Я боялась напутать и попросила переключить диалог на оператора, чтобы прояснить различия. Наталья подключилась через 2 минуты и еще через 2 минуты вернулась с четким ответом, прояснив, что если
заблокировать - не будет работать карта, скрыть - не будет видно её в приложении, закрыть счёт - не будет вообще счёта и карты. Теперь все было точно понятно и я попросила ее подсказать как правильно закрыть именно карту, а не счет. Наталья по шагам расписала весь путь, по которому я и проследовала. Меня еще волновало, смогу ли я в будущем открыть другую карту. На что Наталья ответила, что да могу и опять же по шагам расписала весь путь. Вообщем консультация была супер результативной. Если бы не Наталья, я могла бы не разобраться и закрыть счет, который был мне нужен. А благодаря оператору все сложилось успешно. И особенно приятно, что поддержка отвечает даже ранним утром. Подтверждения прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Клиентский сервис
Обратилась первый раз в чат поддержки через мобильное приложение. была проблема, что в открытых картах отобразился какой то неизвестный платежный стикер. Что очень понравилось...
Лучший кэшбек
Я пользуюсь Ozon Банком в Москве, оформил карту и активно использую её через мобильное приложение. В процессе использования возник вопрос по начислению кешбэка и условиям категорий...
5 минут вопрос решён
Обратилась в поддержку озон банка 28 марта 2026 года, потому что пришла забрать заказ с пвз, заранее закинула на счёт нужную сумму, на раз мне говорят, что денег недостаточно...
Индивидуальный подход
В 4 повышенных категориях на март Озон банк предложил 5% кэшбека на авиабилеты. Сделала покупку на агрегаторе, но начисление было всего 1%. Обратилась за пояснениями в чат банка. В...
Помощь с кэшбэком от поддержки Озон-банка
27.03 купила абонемент в детский плавательный центр, рассчитывала на кэшбэк 5% по категории "фитнес и бассейны" . Но почему-то абонемент засчитался за покупку по категории "бары и...
Списание за уведомление
Уважаемые читатели Банки.ру! Недавно столкнулся с ситуацией, которая вначале вызвала некоторое недоумение, но благодаря профессионализму сотрудников Ozon Банк завершилась...
Озон Банк- поддержка на уровне
22 марта 2026 года в 9:27 обратилась в чат поддержки Озон Банка с вопросом, где можно пополнять и снимать наличные с карты Озон, в каких банкоматах это бесплатно и какие у меня...