25.03.2025 хотела перевести кэшбэк через МТС «Премиум», но сделать это не удалось, возникла ошибка с переводом: Мы знаем о проблеме и планируем её починить до 01.04.2026. Обратилась на горячую линию, составили заявку, сказали, никаких технических работ нет. По заявке пришёл ответ: «Мы знаем о проблеме, кэшбэк перевести не получится, ожидайте, починим в ближайшее время». Сегодня зашла в данный раздел и увидела следующее: «Успейте потратить 2994 Р., а то они сгорят». Учитывая, что у меня подключен МТС «Премиум», кэшбэк не должен сгореть.
Позвонила на горячую линию, сначала говорили, что, возможно, у вас были покупки в нашем интернет-магазине, поэтому кэшбэк сгорит. Один момент, зачем данную информацию сообщать клиенту? Если оператор должен был сначала проверить данную информацию, есть ли у клиента покупки в интернет-магазине МТС или нет. А потом уже говорить об этом. А не выдвигать свои гипотезы. Потом оператор долго уточнял и сказал: «Уточню информацию и перезвоню». Через 30 минут перезвонил, сказал, кэшбэк не сгорит. Но осадочек остался. Теперь зашла снова в приложение МТС, и уже дата починки системы стоит не 01.04.2026, а 15.04.2026. Т. е. срок сдвинули на 2 недели. Учитывая, что кэшбэка много и каждый месяц я его перевожу близким, считаю действия со стороны МТС крайне странными. Учитывая, что у других родственников и друзей перевод внутри семьи работает. А у меня волшебным образом он сломался, и так сломался, что на починку берут почти 21 день, а то и больше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Классная доставка и консультация, а еще душевно поговорили
Заказал карту 27 марта на 31. Встретились в 15:10 у меня дома, сидели на кухне за столом. Парень приятный, разговорились немного о жизни — где работаю, чем увлекаюсь, даже про...
Помогли вывести кешбэк и настроить кешбэк на апрель
Я с 5 сентября 2025 года пользуюсь картой мтс деньги от мтс банка. Вот мне пришло сообщение, что я могу обменять кешбек. Но сам не смог это сделать, вернее не знаю как это сделать...
Решил просто попробовать — не пожалел
30 марта заказал карту, на следущий день встретился с консультантом. Договорились на 10:20, он поднялся к этажу, мы сели на диван в холле перед квартирой. Всё оформили минут за 12...
Спасибо за комфортную доставку и консультацию
30 марта оформил заявку, а на следующее утро в 9:20 встретился с Владиславом в холле бизнес-центра — прямо перед рабочим днём, очень удобно. Само оформление карты с настройкой...
Встретились в кафе — и карту оформили, и кофе выпили
Заказывал дебетовую карту МТС Деньги (Экси Банк) с доставкой на 30 марта, выбрал время 20:05. Днём был в разъездах, а к вечеру освободился, заскочил в знакомое кафе неподалёку от...
Карту привезли прямо в сервис — пока машину делали, и карту оформили
Заголовок: Карту привезли прямо в сервис — пока машину делали, и карту оформили Сегодня с утра машина застучала, пришлось срочно загонять в сервис Думал, что доставку карты МТС...
Вернулась в свой город без карты — заказала новую, привезли через полчаса
30 марта около 15:30 оформила заявку на карту МТС Деньги. Ситуация была такая: гостила у родственников в другом городе, а когда вернулась домой, обнаружила, что свою обычную карту...