Благодарность за оказанную помощь
31 марта в 9:34 я ехал в общественном транспорте (автобусе) и оплачивал картой озон в терминале и у меня возникла проблема оплачиваю один проезд у меня списались деньги за два что очень меня огорчило придя домой я сразу написал в поддержку банку
на что мне ответила оператор по имени Екатерина от неё получил получил обещание решение ситуации я получил вопрос о том где было совершенно операция точное время и ещё просили послать чек выполнил требования мне был дан ответ: Давид, спасибо за ожидание. Когда автобус находится в движении, терминал оплаты не всегда может сразу связаться со своим банком, поэтому деньги списываются позднее.
При этом вы всё равно получаете услугу (если карта не находится в стоп-листе). Обычно это или задержка в списании денег транспортным терминалом (возможна до 28 суток) или на счёте вашей карты не хватило средств, и она попала в стоП-ЛИСТ компании.
Я рекомендую вам обратиться в поддержку транспортного сервиса для решения вопроса о списании денег. После обращения к ним, пожалуйста, укажите в чате информацию: Была ли получена услуга и сколько раз (в поездках); Детали произошедшего (номер маршрута, название остановок, что произошло и пр);
Дату урегулирования, контакты сотрудника, способ урегулирования.
Прислав все запрошенные данные деньги были возвращены и проблема решина благодарю банк за быстро урегулирование вопросов с моими финансами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Помогли с проблемой снятия наличных
обратилась в поддержку 03.04.2026 в 11:23 мск с проблемой снятия наличных с банкомата Т-Банка. Снимала деньги в размере 15 000 рублей, банкомат завис и деньги не выдал. Звонила...
Дебетовая карта озон банка
Здравствуйте, хочу подеить с вами моей проблемой, которая произошла 27.03.2026. В этот день я потеряла пластиковую карту озон банка и те люди,которые ее нашли сделали 3 покупки в...
Проблема с пополнением карты наличными через банкомат
01.04.2026 года я пополнила Озон карту через банкомат. Деньги банкоматом были приняты,но на счёт не поступили. Я обратилась в чат поддержки банка. Со мной связался оператор Роман...
Помощь от службы поддержки
Добрый день. давно имею озон карту, но так как пользуюсь ей в основном для оплаты на маркетплейсе, где кэшбека нет, никогда не задавалась вопросом, в какую дату мне вообще приходит...
Активация сертификата
Возникло недопонимание с зачислением денежных средств с подарочного сертификата. В чате онлайн-поддержки, консультант Константин, быстро и понятно объяснил куда были зачислены...
Арина
Доброго времени суток! Хочу поделиться положительным опытом обращения в чат поддержки Ozon Банка. Недавно у меня возникла пара вопросов по использованию виртуальной банковской...
Быстро помогли вернуть деньги
Была ситуация, перевёл на озон сумму, которая была нужна для покупки, но с меня списали через минуту за оповещения 99 руб. Я от возмущения что не подключал ничего такого, написал...