Мне поступил телефонный звонок от сотрудника Свой Банк с предложением оформить дебетовую карту.
В ходе разговора сотрудник утверждал, что без оформления дебетовой карты я не смогу получить денежные средства при закрытии депозитного вклада, так как банк якобы не открывает текущие счета без привязки к карте и карта является обязательным элементом обслуживания.
Считаю данную позицию неправомерной по следующим основаниям:
1. Дебетовая карта является отдельным банковским продуктом, а не обязательным условием получения денежных средств клиента.
2. Клиент имеет право закрыть вклад и получить денежные средства без оформления дополнительных услуг.
3. Утверждения сотрудника о невозможности вывода средств без карты вводят в заблуждение и содержат признаки недостоверной информации.
Фактически мне навязывается дополнительная услуга (оформление дебетовой карты) под предлогом невозможности получить собственные средства иным способом.
Прошу:
1. Разъяснить официальную позицию банка: действительно ли оформление дебетовой карты является обязательным условием для получения средств с депозитного вклада.
2. Дать правовую оценку действиям сотрудника, предоставляющего подобную информацию.
3. Прекратить практику введения клиентов в заблуждение и навязывания дополнительных услуг.
Обращаю внимание, что в случае подтверждения данной практики оставляю за собой право направить жалобу в Центральный банк Российской Федерации и иные надзорные органы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»
Закрытие вложения
29 сентября в 16.21 я обратился к специалистам, чтобы разобраться в процессе закрытия вклада. В 16.23 у меня уточнили, о каком депозите идет речь: Свой вклад или Банки ру, а также...
Открыл вклад и получил карту
Приглянулась карта Своего Банка, а имеено условия кэшбэка. С сайтом не разобрался , установил приложение свой банк , оно есть в в маркете Гугла. Регистрация простая номер и смс...
Не смогла продлить вклад
еня истёк срок вклада. В это время я находилась вне зоны сети. Вклад открывала на 91 день (в этом банке сроки отличаются от других), потому что процент был самый выгодный — 16,3...
Вклад на короткий срок
Нужно было вложить деньги на короткий срок, потому что запланировал покупку оборудования из Китая через три месяца. 10 апреля оформил Свой вклад Промо онлайн, на 91 день. Курьер...
Простой вклад
В мае решил перевести свободные деньги на вклад, чтобы не лежали. В Своём Банке всё оказалось проще простого, оформил через телефон, даже паспорт вручную не вводил, камера сама...
Вклад онлайн
О банке узнала от коллеги. Она похвалила вклад и удобное приложение. Дальше я оформила свой денежный вклад без визита в отделение, всё сама. Но через пару дней случайно удалила...
Обращение в ТП
Открыл вклад в Своем банке летом (в июне), оформил всё самостоятельно через сайт. и уже на следующий день менеджер привез договор и карту, которую я также сам добавил. Приложение...