Заблокированные средства на банковском счете согласно 115 ФЗ

06.04.2026 18:03
62
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Банк заблокировал мои средства , не отвечает на мои вопросы. В чате молчание , даже бот не отвечает. Я готов предоставить все доказательства об легализации данных средств , чеки переводов мне от моих знакомых , все не посредственно подозрительные операции для банка , являются стандартными и повседневными в моем случае. Две из них - переводы долгов и дача в долг моим друзьям , мы переводим деньги всегда , друг-другу, на протяжении 3-х-4х месяцев данные операции являются повседневными. Банк меня игнорирует , на горячей линии не отвечают, в чате тоже не отвечают. Сумма блокировки составляет 51,143 рублей. Помогите пожалуйста. Два из моих перевода по которым претензии являются повседневными и абсолютно не подозрительными: зачисление на сумму 5 950.00 р. от Иван Денисович Н.;

списание на сумму 14 000.00 р. в пользу Лидия Дмитриевна Ч.

зачисление на сумму 14 084.00 р. от KIOSK1; - перевод с p2p биржи объяснил это банку в чате , но обратной связи никакой я не получаю. один раз со мной пообщался робот. Если мне не готовы разблокировать счет , хотябы дайте мне его закрыть и вывести остаток моих денежных средств. 

Ozon Банк
Ozon Банк
2026-04-07T17:49:00+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. 6 апреля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы отказались прислать необходимые документы и попросили закрыть счёт с переводом денег на реквизиты в другом банке. В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги. 7 апреля получили ваши реквизиты и приступили к закрытию счёта. Он уже закрыт. Деньги по указанным реквизитам отправили также 7 апреля. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Пожалуйста, ожидайте.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,85
средняя оценка
32.31%
решено проблем
10 179
отзыва
8 932
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Дебетовая карта озон банка

Оценка 4

Здравствуйте, хочу подеить с вами моей проблемой, которая произошла 27.03.2026. В этот день я потеряла пластиковую карту озон банка и те люди,которые ее нашли сделали 3 покупки в... Читать полностью

05.04.2026

Помощь от службы поддержки

Оценка 5

Добрый день. давно имею озон карту, но так как пользуюсь ей в основном для оплаты на маркетплейсе, где кэшбека нет, никогда не задавалась вопросом, в какую дату мне вообще приходит... Читать полностью

01.04.2026

Работа чата поддержки

Оценка 5

30 марта 2026 года обратился в чат поддержки с вопросом закрытия ненужной мне карты Озон-банка. После подключения сотрудника Игоря в 18 час 16 минут после нескольких уточняющих... Читать полностью

30.03.2026

Рекомендация карты

Оценка 5

Добрый вечер ,сегодня 30.03.2026 возникла проблема с Получением бонуса за рекомендацию дебетовой карты озон ,не могли с другом разобраться почему не приходит бонус ,по нашей... Читать полностью

30.03.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Хочу оставить положительный отзыв службе поддержки Озон банка. При обращении , вопрос был максимально быстро решен и денежные средства списанные со счета по ошибке... Читать полностью

30.03.2026

Помощь службы поддержки Озон Банка в вопросе наличия уже выбранных категорий кэшбека от наличия подписки Premium

Оценка 5

У меня в данный момент подключена в Озон Банке подписка Озон Premium.  Я подключила её бесплатно на 45 дней. Она будет действовать до 15 апреля бесплатно, далее возможно продление... Читать полностью

30.03.2026

Категории кэшбэка

Оценка 5

В конце марте я выбирала категорию кэшбэка "искусство" на апрель и мне было интересно, входят ли в эту категорию магазины "Сувениры "30.03.26 в 11:08 Обратилась в чат банка с этим... Читать полностью

30.03.2026

Продукты банка