Яндекс банк не начисляет кэшбэк за покупку в Бристоле
Здравствуйте.
Пишу сюда, так с сотрудниками поддержки Яндекс Банка невозможно построить конструктивного диалога, они как роботы говорят одно и то же: оплата прошла другим способом, кэшбэк не будет начислен и тд, а также отказываются составлять заявку и передавать её специалистам на проверку.
Вчера делал покупку в Бристоле, сообщил, что плачу с привязанного счёта Яндекс Пэй через приложение Бристоля, кассир 100% всё верно сделала, выбрала на кассе "Сложная оплата", далее "Яндекс Пэй", у меня в приложении отобразилось пуш уведомление и я подтвердил оплату в Яндекс Пэй, но кэшбэк 5% не поступил. Сегодня сходил за продуктами и по пути уточнил, всё ли правильно она выбрала при вчерашней оплате, кассир предложила подойти к кассе, показала весь алгоритм действий, а также сообщила, что во вчерашнем отчёте данная операция фигурировала, как оплата через Яндекс Пэй. Сегодня я повторно сделал покупку, повторив весь вчерашний алгоритм действий со стороны кассира и с моей стороны и произошло чудо, по сегодняшней покупке был зачислен кэшбэк моментально.
Прошу вас разобраться в данной проблеме и начислить не начисленных кэшбэк.
Сумма операции - 1298.79 рублей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Специалист помог настроить автопополнение
Обратился 3 апреля в 11:12 с вопросом про автопополнение — хотел разобраться, как настроить, чтобы деньги всегда были на карте Пэй. Уже через минуту подключился виртуальный...
Возврат средств на карту после не удачной оплаты
Доброго дня ! Хочу поделиться ситуацией которая произошла со мной при оплате продуктов в пятерочке. Все как обычно одним зимним днем собрался побаловать себя вкусняшками, зашел в...
Помогли с выпиской, всё быстро и понятно
Понадобилась помощь службы подержки Яндекс пэй обратился 23.03.2026 в 21:51. Нужно было заказать выписку по счёту, но сам в приложении не сразу нашёл, где это сделать...
В онлайн-чате Яндекс банка можно получить оперативную и качественную консультацию по любому вопросу
Добрый день. Хотелось бы оставить положительный отзыв об онлайн-чате Яндекс банка. Неоднократно убеждаюсь, что в чате можно задать любой интересующий вас вопрос и...
Оплата телефоном
В последнее время часто и неожиданно пропадает интернет соединение, поэтому момент оплаты в магазинах актуален как никогда. Сегодня 4 апреля в приложении Яндекс пей увидела, что...
MCC супермаркеты
Активно пользуюсь картой яндекс банка в повседневной жизни. При выборе категорий кешбека на апрель я выбрала 5% на супермаркеты, но мне необходимо было узнать какие же магазины...
Оперативное решение вопроса
Добрый день! В начале февраля оплачивал анализы в приложении Сберздоровье через Яндекс Пэй, так как нужно было пройти чекап и был хороший кэшбек баллами плюса. В день, когда я...