Я, столкнулась с вопиющим бездействием и некомпетентностью сотрудников Озон Банка.
Суть претензии:
С 06.04.2026 дважды ограничили мне бесплатные переводы через СБП.
"СБП временно ограничила переводы.Обычно ограничение длится не больше 24 часов. Переведите деньги по реквизитам или другим способом" - баннер в приложении банка.
В НСПК мне официально подтвердили: банк обязан по требованию клиента направить запрос на досрочную разблокировку. Однако Озон Банк устроил настоящий саботаж.
Факты:
В чате: Более 10 операторов (Татьяна, Никита, Максим и др.) игнорируют регламенты и шлют шаблоны «ждите 24 часа». Когда я приперла их к стенке фактами, они начали называть блокировку «технической ошибкой», лишь бы не помогать.
На линии: Операторы Вячеслав и Константин под запись уклоняются от фиксации обращения.
Ущерб: Из-за того, что банк отказывается помочь снять блок с бесплатного СБП, я ВЫНУЖДЕНА осуществлять переводы по номеру карты с комиссией. Считаю это искусственным навязыванием платных услуг.
Важно: Мною уже направлены официальные жалобы в Центральный Банк РФ и Генеральную прокуратуру.
Посмотрим чем все закончится.
Я не сдамся.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Проконсультировали об условиях по кредитной карте
Добрый день. Наткнулся на акцию с бесплатными переводами средств с кредитной карты банка. 16 февраля в 20:50 поинтересовался об этом в чате приложения. Оператор Екатерина изучила...
Возврат комиссии банка
У меня был вопрос, на карту банка Озон пришел возврат ленежных средств за неполученный товар, и за это зачисление была снята комиссия банка в размере 99 рублей 00 копеек...
Вернули деньги отправителю
Мне перевели 2000р на озон карту,неизвестный написал смс попросил вернуть обратно . Переводить деньги незнакомому человеку я побоялась и обратилась в чат поддержки. Мне ответил бот...
Не проходят переводы через СБП
Оператар ответил быстро на моё сообщение - "мы заблокировали перевод на 24 часа от возможного мошенничества", обьяснил что это на стороне банка отправителя, оператор посоветовал...
Списания за покупку
Я не давно открыла на озоне карту и подключила рассрочку, это очень удобно, нашла какой-то товар оплатила из рассрочки а потом перевела деньги, удобно большо срок на погошение. Но...
О списании денежных средств
Добрый день. Обратилась с вопросом о снятии денежных средств за подписку к техподдержке. (Узнала о списании денежных средств из СМС от Сбербанка). Написала о том, что никакой...
Сомнительные операции. Озон банк
Делал много переводов, туда, сюда, обратно. Потом пришло сообщение что перевод отклонён, сомнительная операция. Дождитесь телефонного звонка или обратитесь по телефону Озон банка...