Терпение и труд всё перетрут)))
Если посмотреть историю написания моих отзывов, то можно увидеть, что 8 марта я писала отзыв на озон банк и как решили быстро мою проблему. Всё, что в отзыве реальная правда. Но за отзыв обещали промокод на покупку номиналом 500 руб, чего я ждала верно 30 дней, как и обещали, что это максимальное время ожидания. Сегодня 8 апреля и я не могла уже больше ждать, хотелось всё-таки получить своё вознаграждение, тем более его обещали, отзыв проверен, опубликован и тд, все условия я выполнила.
А потом была очень долгая, муторная моя утренняя переписка с операторами банка, который просили ссылку на отзыв, то ссылка не корректная, то не открывается и тд и тп. Больше всего меня поразило, что все операторы, кроме последней Екатерины, отвечая на вопрос, закрывали диалог, не решив мою проблему до конца. А написать просто так в чат не возможно, надо пройти "круги ада"с ботом. И только Екатерина полностью решила мой вопрос, терпеливо меня выслушивала, не закрывала диалог в результате чего именно с ней я всё и поняла и осталась довольна.
И честно я не очень понимаю почему спустя 30 дней я сама должна вам писать и что-то доказывать, направлять ссылки и тд.
Я пишу отзыв для того, чтобы вы сделали выводы о своей работе и улучшили качество обслуживания клиентов.
Да, мою проблему решили. Спасибо. Но хотелось бы, чтобы всё было побыстрее и с большим уважением к человеку и его времени.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Замена паспортных данных
29 марта в 18.33 по Саратовской области обратилась в службу поддержки на сайте Озон банка . Мне исполнилось 45 лет, я поменяла паспорт и надо было добавить новые паспортные данные...
Честно о поддержке клиентов в Озон банке
26 марта я столкнулся с проблемой, что мой заказ пропал и пропали звёзды. Не чего не поняв и полистал всё, что можно полистать решил написать в поддержку. Оператор Арина сразу-же...
Озон банк
14.03.26 Возникла ситуация, а именно необходимо было срочно отправить начальству декларацию со всех счетов из разных банков. Когда очередь подошла к Озон банку, в 17:31 чат -бот...
Помощь с кешбеком
При покупке авиабилетов сайт-агрегатор был засчитан по категории МСС "отели". Соответственно, вместо повышенного кешбека за авиабилеты получила 1%, как и за все покупки. Обидно...
Специалисты чата подсказали как в приложении найти штраф ГИБДД
Хочу поблагодарить специалистов он-лайн чата Аминат и Елену, которые подсказали как в приложении найти штрафы ГИБДД. 21 марта я совершил поездку в соседний город и на одном из...
Вопрос по кешбэку
Возникла проблема: в марте месяце выбрала категорию кешбэка 5% на авиабилеты, 1 марта купила по озон карте билеты на самолет на сумму 29100р, мне начислили 1455 р, то есть...
Разъяснение причин отказа в начислении бонуса
Озон-банк начисляет бонусные звёзды за платежи, выполненные с карты Озон вне торговой системы Озон. Я совершил крупный платеж в компании СДЭК. Звёзды начислены не были. По...