Отличная поддержка в Ozon!
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв как обычный клиент.
13 февраля 2023 года примерно в 16:55–17:00 зашёл в чат поддержки Ozon через приложение. Была проблема с заказом № 0119*****15-0001. Товар уже начал движение, и я хотел отменить заказ и вернуть деньги.
Общался с ботом поддержки OzonБот сразу спросил номер заказа, показал статус (товар передавался продавцом на склад), объяснил, что отменить прямо сейчас нельзя, потому что заказ уже в пути. Предложил оформить заявку на отмену, если доставка задержится больше 20 дней от обещанной даты. Я подтвердил, заявку приняли.
Также подробно рассказал:
как отслеживать статус в личном кабинете,
что после отмены статус возврата появится на странице заказа,
что деньги обычно возвращаются в течение 3 дней (зависит от способа оплаты).
Всё понятно, быстро и вежливо закрыли вопрос.
Очень доволен работой поддержки Ozon — всё прозрачно, удобно и без нервов. Приложение удобное, информация всегда под рукой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Про эту фишку озон банка знают единицы! Помогли разобраться через поддержку, как обойти ограничение и сделать нормальный человеческий кэшбек на пластиковой карте
Короче я узнал одну новость, то что сейчас озон стал начислять кэшбек, если пользоваться их пластиковой картой в офлайне. Зашел в приложение и ничего не понял, как выбрать...
Кешбэк
Я совершила крупную покупку по карте Озон-банка и надеялась, что мне начислят кешбэк за неё, а потом выяснилось, что кешбэка не будет, так как покупка с неподходящим MCC-кодом. Но...
Помощь с отменой подписки OZON Premium и возвратом средств
30 марта 2026 года я забыла отменить подписку OZON Premium (т.к. после пробного периода я поняла, что не вижу в ней необходимости), и, соответственно, с моей карты OZON банка были...
Заказывала справку для визы
30 марта обратилась в чат озон банка за справкой о движении денежных средств по карте для подачи документов на визу. Ответили очень оперативно и дали всю необходимую информацию...
Молниеностно
31.03.2026 сделал заказ на Озоне из-за рубежа. Тут же прислали уведомление об обновлении паспортных данных, в связи со сменой по возрасту. Моментально перенаправили в чат Озон...
Премиум подписка
Здравствуйте. Отлично работают ребята, отвечают, решают быстро.Несколько раз писала в чат поддержки,сразу разобрались,помогли.Последнее мое обращение было по поводу подписки...
Оперативная помощь
30 марта мне пришло сообщение, о том что нужно обновить паспортные данные в озон банке. Раннее я не видела данные сообщения, оказалось что на редактирование паспортных данных у...